Jump to content
CJMAXiK

Всё о репортах в TruckersMP

Recommended Posts

 

Привет!
С вами CJMAXiK, бывший игровой администратор, а ныне WEB-разработчик TruckersMP. В данном руководстве я расскажу, как правильно реагировать на нарушения в игре. Материал состоит из трех пунктов.

  • Сбор информации - я расскажу, имеет ли смысл подавать репорт в игре, как правильно определить TruckersMP ID нарушителя (он обязательно нам понадобится), что нужно делать при возникновении аварийной ситуации, а также как правильно записывать фото- и видеодоказательства. Я не буду рассказывать о программах для записи видео и съемки скриншотов, так что я буду отталкиваться от того, что они у вас есть и вы постоянно записываете свой игровой процесс.
  • Хранение доказательств - я дам небольшие рекомендации по хранению доказательств и подскажу необходимые для этого ресурсы.
  • Создание репорта - я подробнее остановлюсь на каждом аспекте репорта, а также дам рекомендации по заполнению дополнительной информации.


В данном руководстве будет далеко не вся информация, иначе оно бы растянулось на несколько десятков экранов.

Здесь даются лишь рекомендации мои как игрового администратора, который и разбирает данные репорты.

Правильно созданный репорт с правильными собранными доказательствами гарантирует справедливое наказание!

Само собой, руководство будет дополняться по необходимости. 

 

1) Сбор информации


Давайте сразу договоримся - вы должны записывать инцидент от начала (насколько это возможно) до конца, а также обязательно узнать TruckersMP ID нарушителя (об этом позже) - его наличие прямо в доказательствах может стать решающим при разборе репорта. Об этом я не буду больше упоминать - делайте это с каждым инцидентом. Еще одна договоренность - если игрока на ваших глазах забанили или кикнули за нарушение (об этом будет написано в чате), то вам не нужно подавать репорт на сайте. Самое главное - не отвечайте обидчику тем же и не нарушайте правила сами, иначе в бан пойдет и нарушитель, и вы. Правила едины для всех, никто не дает вам права их нарушать, даже если кто-то другой нарушает.

Предположим, вы стали участником ДТП или заметили нарушение правил в дороге. Для начала я опишу самые распространенные варианты нарушений и дам рекомендации о том, что стоит делать и чего не стоит делать.

  1. Blocking (блокирование дороги или выезда/препятствие нормальному движению) - обязательно подайте репорт в игре, но не забывайте о том, что правила требуют как минимум 30-ти секунд для бана за это нарушение, поэтому если вы подъехали к тому, кто перекрыл дорогу и сразу отправите репорт - есть большая вероятность что репорт будет отклонён. В этой ситуации подождите от 30-ти секунд до минуты и, если пользователь по-прежнему блокирует дорогу, отправьте репорт. ВНИМАНИЕ! Если грузовик игрока находится в зоне без коллизии (СТО, фирма, гараж и т.п. , а прицеп на дороге - это не блокировка, поскольку прицеп для вас так же безколлизионный и вы можете проехать сквозь него, поэтому в этой ситуации не нужно стоять и ждать когда пользователь заедет и тем более отправлять репорт - он будет отклонён).
    Помните, что не стоит пытаться пробиться через блокировку или отодвинуть нарушителя. С высоты птичьего полета, с которого смотрят игровые модераторы, это может быть расценено как ваше нарушение, и бан закономерно получите вы. С другой стороны, модератору важно видеть, что вы пытаетесь ехать, но вам не дают этого сделать. Будьте готовы к тому, что модератор попросит вас попытаться проехать, дабы подтвердить блокировку.

  2. Ramming (таран/столкновение) - подайте репорт в игре. Если кто-то намеренно или в следствии опасного вождения (из-за скорости или обгона, например) совершил столкновение с другим игроком(-ми) или вами - это основание для бана.
    Помните - если вы стали жертвой ДТП, то покиньте дорогу во избежание заторов: своим ходом, на эвакуаторе (F7 + Enter), вовсе выйдите из игры и загрузитесь из сохранения (в сингле либо в МП, если вы уверены, что загрузитесь не на дороге). 

  3. Trolling/Griefing (препятствие нормальной игре) - обязательно подайте репорт в игре. Это может быть серия различных нарушений, которые вам не дают спокойно поиграть на протяжении длительного времени. Совет: если вы стоите на обочине и кто-то пытается вас сдвинуть или затаранить, поставьте игру на паузу клавишей F1 и вы встанете как вкопанный без вреда себе и своему грузу, а вот нарушителю достанется.

  4. Wrong Way Driving (движение по встречной полосе, включая обочину) - обязательно подайте репорт в игре. Помните, что движение по встречной полосе не возбраняется на дорогах без разделительной полосы, если рядом никого нет и не создается аварийная ситуация. Если игрок просто стоит в направлении встречного движения - это не является основанием для бана, нужно чтобы было очевидно, что пользователь двигался по встречной полосе. Иногда кто-то проезжает небольшое расстояние задним ходом после того как пропустил поворот/съезд, если в этом случае пользователь не создал помех - это так же маловероятно будет причиной для бана. 

  5. Reckless Driving (безумное, неаккуратное вождение) - подайте репорт в игре только в том случае, если игрок ведет себя неадекватно - виляют на дороге, резко перестраиваются по полосам, подрезают встречки, на высокой скорости совершают перестроения и т.п. В общем, ведут себя глупо и опасно.

  6. Bad Username/Tag (ник и/или тег нарушают правила мультиплеера) - обязательно подайте репорт в игре. 

  7. Chat Abuse (злоупотребление чатом) - можно подать репорт в игре, однако нужно понимать, когда написанное в чате действительно является нарушением для бана. Например, некоторые слова и/или высказывания могут быть наказаны только киком, поэтому отправляйет репорт в игре, когда нарушитель явно "перегнул". Это так же касается игровой рации, но если кто-то злоупотребляет рацией, например проигрывая музыку или оскорбляет или просто спамит звуками, то, на момент написания этого текста, модераторы не могут проверить это в репорте, поэтому в игре для этого типа нарушения не нужно отправлять репорт в игре, но обязатлеьно отправьте репорт на сайте. 
    Помните, что вы не должны отвечать на оскорбления, пытаться "заткнуть" нарушителя или же нагнетать ситуацию. Просто отмолчитесь и сделайте вид, что это пишут не вам. Если же нарушения происходять в рации, то выберите вв табе этого игрока и нажав кнопку снизу и вы замутите нарушителя. Если вы пишете репорт на сайте, в случае оскорблений в текстовом чате вам нужно приложить полный скриншот открытого чата в игре без каких-либо изменений, будь то обрезка или замыливание отдельных фраз. Администраторы должны убедиться, что вы не являлись зачинщиком инцидента и не провоцировали нарушителя. Скриншот текстового лога чата не является доказательством.

  8. Cheating (использование читов) - обязательно подайте репорт в игре. К данному пункту относятся любые читы/трейнеры, в том числе мод на отключение повреждений и увеличение скорости движения.

  9. Inappropriate Convoy Management (некорректное ведение конвоя), равно как Blocking/Trolling/Griefing  - подайте репорт в игре, если кто-то блокирует дорогу для конвоя, намеренно двигаются слишком медленно или блокируют попытки обогнать их или же намеренно не позволяют закончить манёвр обгона (вклиниться в их колонну). По правилам мультиплеера, конвои не имеют никаких привилегий над остальными участниками движения (за исключением официальных и зарегистрированных на форуме МП). Раскраска Пилот на Шкоде, желтые маячки (равно как и участие в конвое) не дают вам право перекрывать или замедлять движение других игроков для беспрепятственного движения конвоя.

  10. Inappropriate Overtaking (некорректный обгон/опережение) - не подавайте репорт в игре, если это не попытка обгона пробки и манёвр не был опасным для других игроков и не привёл к аварии. Некорректным обгоном считаются обгоны/опережения, приведшие к аварии, а также любые обгоны в районах массового скопления игроков, например попытки объехать/обогнать пробку.

 


Это основные типы нарушений. Большинство нарушений в игре (особенно те, которые указаны в причине бана, и которых «нет в правилах») являются той или иной разновидностью данных нарушений. Если в игре ваш репорт был рассмотрен и принят (вы получите сообщение в чате об этом), то дублировать репорт на сайте не обязательно. Полный список нарушений с их полным описанием можно найти на официальном сайте мультиплеера по ссылке http://truckersmp.com/rules (на английском) или в правилах на русском.

Еще одна маленькая ремарка: если вас вынудили нарушить правила, например, вытолкнули на встречную полосу или сделали невозможным дальнейшее движение (провалы под текстуры или большой процент повреждений), немедленно выйдите из игры или же воспользуйтесь эвакуатором на СТО (F7+Enter). Это позволит избежать случайных банов и будет хорошим жестом по отношению к игрокам, которым вы можете помешать.


В начале данного блока я упомянул о том, что важно записать в доказательства TruckersMP ID. Повторюсь, что в некоторых случаях его наличие прямо в доказательствах может повлиять на принятие решения. Что такое TruckersMP ID и почему именно его нужно запечатлеть на доказательствах? Данный ID представляет собой последовательность цифр, которая четко идентифицирует игрока мультиплеера. Мой TruckersMP ID, например, 3861. Наличие данного ID в доказательствах гарантирует, что это именно тот игрок, которого вы указали в репорте. 
И сразу отвечу на немой вопрос "А почему не подходит ID, который есть в списке игроков на TAB или рядом с ником". Отвечаю - это всего лишь серверный ID для удобства работы администраторов. Каждый раз, когда вы заходите в МП, он будет разным. Но он нам всё равно понадобится.

Как же найти TruckersMP ID?
Есть два варианта. Какой использовать - решать только вам:
1) Откройте чат (Y) и наберите команду /pinfo ID, где ID - это тот самый серверный ID. В ответ сервер пришлет текущий серверный ID, никнейм, Steam ID, а также нужный нам TruckersMP ID.

l46Cq3f120kSX1csw.gif

 

2) Выберите игрока в списке на Tab и нажмите кнопку "Report". В данном окне появится вся нужная нам информация.

33PfvOH.jpg

 


Достаточно редко есть ситуации, когда невозможно узнать TruckersMP ID нарушителя таким способом (например, выход из игры сразу после нарушения). В этом случае есть третий вариант:

если пользователь буквально несколько секунд назад исчез, то в течение минуты у вас есть время воспользоватся функцией в табе - "History", где отображаются игроки, которые "исчезли" из вашего таба и секунды, когда это произошло. Для этого варианта вы должны запомнить или серверный ID игрока или его ник. Если после нажатия на кнопку "History" вы увидели ID и/или ник нарушителя, то вы так же можете отправить репорт, выбрав этого игрока в табе. (после отправки репорта, не забудьте снова нажать кнопку "History", чтобы таб снова отображал текущих игроков рядом).

 

Иногда из-за некоторых обстоятельств все три варианта не могут быть использованы, поэтому есть ещё один вариант - четвёртый:

  • Зайдите в Мой документы -> ETS2MP (или ATSMP)
  • Перейдите в папку logs
  • Открываем файл log_spawning_XX_XX_XXXX.log, где XX - дата лога.
  • Ищем нарушителя по серверному ID или никнейму.

Это вариант позволит узнать ID нарушителя в 99%. (1% - это если в настройках мультиплеера у вас отключена запись логов).

 

2) Хранение доказательств


У нас есть доказательства, теперь нужно загрузить их на какой-либо ресурс для хранения на как можно более продолжительный срок и с моментальным доступом.
Принципы выбора хранилища таковы:

  1. Свободный доступ 24/7 без паролей и шифров.
  2. Отсутствие навязчивой рекламы и вредоносного кода.
  3. Используя облачные сервисы по типу Dropbox или Облако Mail.ru, убедитесь что видео доступно для онлайн-просмотра, т.е. чтобы для просмотра не нужно было скачивать доказательства.
  4. Доказательства должны храниться всю продолжительность бана + 1 месяц после его окончания.

 

Мои рекомендации по публикации доказательств:

  1. Видео крайне рекомендуется заливать на youtube.com с отключенными комментариями и с доступом только по ссылке. В случае, если вы записывали стрим и захотите приложить фрагмент из него в качестве доказательства, то можете либо нарезать видео самостоятельно, либо предоставить ссылку с таймкодом нужного момента (обязательно укажите время окончания момента для того, чтобы модератор не тратил лишнее время или не пропустил чего-то). Ссылки на Twitch не рекомендуются (если не можете использовать что-то другое, то делайте highlight из стрима).
  2. Фото можно заливать на imgur.com, hkar.ru или на любые аналогичные.

 

Дополнительные рекомендации:

  1. Комментарии к доказательствам лучше отключить, чтобы не получать гневные отзывы от нарушителя.
  2. Не стоит делать каких-либо оптимизаций или улучшений до или после закачки. Это может быть фактором к отказу в рассмотрении репорта.

 

3) Создание репорта


И, наконец, то, ради чего мы здесь и собрались - собственно подача репорта. Необходимо перейти по ссылке http://truckersmp.com/reports/create.
Итак, по порядку:

  1. Нарушитель - впишите тот самый TruckersMP ID, который вы нашли в предыдущем шаге. Не перепутайте с серверным ID, а также не запутайтесь в цифрах - основной причиной отклонения репортов является неправильный TruckersMP ID.
  2. Когда это произошло - дата и время нарушения в формате UTC. В принципе, не особо важный пункт, хотя он может быть полезен при определении давности нарушения. Постарайтесь указать как можно более точную дату и время.
  3. Сервер - данный пункт очень важен, обязательно укажите верный сервер.
  4. Причина - укажите наиболее подходящий вид нарушения. Если сомневаетесь, выберите Other.
  5. Язык - собственно, язык вашего репорта. Если вы не владеете английским или же хотите оставить комментарии на каком-то другом языке (например, на том же русском), выставьте соответствующее значение. Если вашего языка нет в списке, оставьте English. Если репорт из-за оскорблений, то обязательно указывайте русский язык, если оскорбления были на русском языке.
  6. Доказательства/комментарии - самый важный пункт репорта. Вы должны как можно детальнее описать возникшую ситуацию, предоставить ссылки на уже размещенные в сети Интернет доказательства, а также все то, что считаете нужным.

 

ВНИМАНИЕ! Один игрок - один репорт.


Если вы уверены в том, что предоставили всю имеющуюся информацию, нажмите кнопку Отправить репорт и ожидайте разбора ситуации игровым модератором. Не забывайте о том, что репортов много, так что ваш может быть разобран через некоторое время. Кроме этого, время от времени заглядывайте в созданные вами репорты (здесь) - модератор может запросить у вас какую-либо дополнительную информацию о ситуации из репорта, но чаще просто просят убрать ограничение с видео: либо видео с ограниченным доступом (а не доступом по ссылке) или было заблокировано из-за нарушение авторских прав, например если видео сохранено на YouTube, а также вы сможете следить за ходом рассмотрения вашего репорта


На этом всё. Удачи на дорогах!

  • Like 3
  • Upvote 9

Share this post


Link to post
Share on other sites

Возникает достаточно много путаницы в отношении доказательств в репортах и того, что принято в качестве достоверных доказательств и того, что мы ожидаем увидеть, когда пользователи присылают репорт на нашем сайте. Здесь будет описано то, на что вы можете использовать при создании вашего репорта, что даст гораздо более высокие шансы на то, что ваш репорт будет принят. Обратите внимание, что это только рекомендации, а не правила. Если что-то выходит за рамки этих рекомендаций, то это не означает что ваш репорт не будет принят.

 

Какие доказательства я должен предоставлять?

 

Когда мы смотрим на предоставляемые доказательства, мы требуем видео-доказательства почти для каждого нарушения.

Нарушения, требующие видео доказательства, следующие:

  • Ramming/Таран
  • Blocking - видео должно быть не менее 1(одной) минуты, на протяжении которых видно нарушение, соответствующее пункту "Блокировка"
  • Wrong Way/движение по встречной полосе (при наличие ограждений, разделяющих направления движения)
  • Reckless Driving/Опасное вождение
  • Trolling/Троллинг
  • Hacking/Хакинг/Использование читов
  • Horn Spam/спам звуковым сигналом (при съёмке доказательств переключите вид камеры на кнопках 1 и 2, поскольку иногда бывает баг похожий на это нарушение)
  • Racing/Гонки
  • Ghost Driving/Движение в ночное время(19:00-07:00 по игровому времени) без фар
  •  Chat Spamming/Спам в чате (более 4-х одинаковых сообщений в течение минуты)
  • CB Abuse / Insulting over CB/Злоупотребление  рацией(например воспроизведение музыки) или оскорбления

Нарушения, для которых скриншота будет достаточно в качестве доказательства:

  • Insulting in chat/Оскорбление в игровом чате (включая личные сообщения)
  • Inappropriate Tag/Name/Avatar/Использование ника/аватарки или тега, нарушающие правила
  • Car with Trailer/ Автомобиль с прицепом (авто и прицеп+ник должны быть чётко видны)
  • Save Editing Doubles/Triples/Редактирование сохранения, добавляющее прицепы, которые не предусмотрены стандартными опциями игры, например, два длинный прицепа для двойной сцепки

Если вы не видите здесь нарушение, для которого вы хотите отправить репорт, вам лучше всего предоставить видео, поскольку видео-доказательства всегда предпочтительнее и скорее всего будут приняты, чем доказательства в виде фотографий/скриншотов. (Обратите внимание, что все перечисленные здесь нарушения не обязательно приведут к бану, это всего лишь примеры нарушений, требующие видеодоказательства)

 

Видеодоказательства должны четко показывать имя и идентификатор(игровой ID) пользователя. Для этого мы хотели бы, чтобы видео было качеством не ниже, чем 480p, поскольку изображение с более низким качеством может сделать ID нечитабельным.

 

Какой длины должны быть мои видеодоказательства?


При рассмотрении видеоматериалов мы смотрим на доказательства, длинною от 15 секунд до 1 минуты. Видео менее 5 секунд в большинстве случаев будут классифицироваться как недостаточное доказательство, так как оно не может показать полную ситуацию, чтобы сделать вывод о том, что пользователь действительно был виноват. Если ваши видеоролики превышают 1 минуту 30 секунд, мы хотели бы, чтобы вы указывали временные метки в комментарии к репорту о том, в какое именно время на видео происходит нарушении. Репорты без указания времени могут быть отклонены, если видео более длинные и не указана временная метка. Если у вас есть компиляции/сборка (много доказательств в одном видео) с доказательствами, нам нужны временные метки либо в ссылке на видео, либо указанные тайминги в комментарии(указанные тайминги в комментарии будут предпочтительнее)

 

Какой ресурсы я должен использовать для загрузки мои доказательств?


Есть два основных сайта, на которых мы предпочитаем рассматривать доказательства: YouTube и PlaysTV.  Это наиболее часто используемые сайты и являются сайтами, на которых мы рады видеть доказательства, но в зависимости от того, где вы живете, иногда у вас может не быть доступа к этим сайтам. Альтернативные сайты, такие как Vimeo, DailyMotion, VidMe и Google Drive, принимаются, однако, если вы можете использовать один из двух первых, мы предпочли бы чтобы вы использовали именно их. Обратите внимание, что мы не загружаем доказательства. Любой сайт, который требует,чтобы мы загружали доказательства - автоматически делают репорт негативным и он отклоняется, поскольку мы не загружаем доказательства из-за возможной угрозы безопасности.

 

Как долго мои доказательства должны быть доступны?

 

Ваши доказательства должны быть доступны не менее 1 месяца после истечения срока действия бана. Например, если пользователь, на которого вы отправили отчёт, забанен, и бан истекает 1 января, ваши доказательства должны быть доступны для просмотра до 1 февраля. Если ваши доказательства станут недоступны раньше этого срока, то бан может быть удален из профиля пользователя, и он может быть разбанен в зависимости от того, когда доказательства будут удалены. Так же вы должны следить за тем, чтобы доказательства, например на YouTube, не были заблокированы из-за авторских прав. Используйте инструменты YouTube (или предварительную обработку в видеоредакторе) чтобы удалить музыку на видео или её заменить во избежание блокирования видео.

 

Какие нюансы могут повлиять на отклонения моего репорта из-за видеодоказательств?


Даже предоставив видео доказательства, ваш репорт может быть отклонён по одной их этих причин:

  • Видео подвергалось видеомонтажу, например было сделано замедление воспроизведения в сам момент нарушения или пауза в этот момент для вставки текста или т.п.;
  • Видео имеет явные следы "склейки" или следы для скрытия какой-либо информации;
  • Для нарушения "Wrong way/движение по встречной полосе": на видео нет никаких признаков(знаки, разметка, карта,), позволяющих определить тип движения в этом месте(левостороннее/правосторонее);
  • Видео начинается в момент инцидента: видео должно иметь несколько секунд (5-10) до момента нарушения
  • Like 4
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Игровые репорты - как они работают?

 

Поскольку возникает очень много недовольств, возмущений и вопросов относительно репортов в игре, я записал видео, где постарался ответить на все самые часто задаваемые вопросы и объяснил - что же такое репорт в игре и как он работает:

 

 

  • Like 2
  • Thanks 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тема была обновлена и снова актуальна.

 

Если вы обнаружите ошибки, неточности или то, о чём мы забыли упомянуть, свяжитесь со мной чтобы исправить это

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...