truckersmp nyheter Oppdatering av vår Modererings-strategi

[Gullbrann]

 

Heisann,

 

I løpet av de siste årene har vår spillmodererings-strategi stort sett vært den samme, med rapporter som er tatt både in-game, og gjennom vårt dedikerte rapportsystem på vår nettside. Dette har vært med løftet om at hver innsendte rapport på nettsiden vil bli håndtert, noe som tar mye ressurser.

 

Dette har uten tvil ført til at mange nettrapporter har blitt generert - 53 934 i Q2 av 2023 - og at mye tid har blitt fokusert på å behandle disse, i stedet for å bruke tid in-game, se på spillrapportsystemet og regelbrudd som skjer i sanntid. I tillegg kommer disse nettsteds-rapportene med ekstra kompleksitet, hvor bevis ikke alltid er av beste kvalitet, eller i tråd med rapporteringsreglene våre, som finnes under §1.4 her.

 

I tillegg har det faktum at hver nettside-rapport vil bli gjennomgått på et tidspunkt ført til en giftig "rec-ban"-kultur, der noen spillere gjør det til sin oppgave å rapportere hvert eneste regelbrudd de måtte komme over, uansett hvor liten den er, selv når det ikke påvirker deres opplevelse i stor grad. Igjen, en stor del av tiden brukes på å håndtere disse rapportene fra vårt team, hvorav noen involverer hendelser som skjedde for flere uker siden. Dette legger unødig press på systemet vårt, og fører til at genuine rapporter blir forsinket, og regelbrytere kan fortsette in-game – du kan se hvordan en syklus kan begynne å danne seg, hvor alvorlige tilfeller hoper seg opp, på grunn av de mindre alvorlige tilfellene som rapporteres inn, og tid blir dedikert utenfor spillet istedenfor i spillet.

 

TruckersMP har som mål å være tro mot spillerne våre, og gjøre endringer som forbedrer spillopplevelsen. Til syvende og sist er dette et spill, og det må være en forståelse av at det er tilfeller der en enkel feil kan gjøres, som ikke krever ytterligere handling. Vi tror at det å tillate moderatorene våre å fokusere mer av sin tid og ressurser til å være in-game, gir en rekke fordeler, for eksempel økt samfunns-interaksjon, synlig tilstedeværelse og også muligheten til å bruke verktøy på stedet, som teleportering eller å kicke en spiller, som kan forhindre eller håndtere hendelser, uten å måtte ty til utestengelse av en spiller. For øyeblikket er vi veldig responsive, snarere enn proaktive i vår moderering.

 

For å få til denne overgangen vil vi gjennomføre noen endringer i måten vi håndterer rapporter som kommer gjennom nettside-systemet. Dette vil begynne med at det maksimale antallet nettsteds-rapporter en bruker kan lage er begrenset til 10. Dette er fordi vi har funnet ut at dette treffer balansen mellom behovet for å rapportere genuint forstyrrende eller upassende oppførsel, sammenlignet med misbruk av systemet og rapportering av en mengde mindre alvorlige regelbrudd. Rapporter vil fortsatt scores, og de som fortsetter å lage rapporter som ikke oppfyller rapporteringsreglene vil til slutt bli stående i en situasjon der de bare kan lage én rapport. I tillegg har rapporterings-tiden på nettsiden blitt redusert fra 14 dager til 7, nok en gang for å sikre at rapportene er relevante, og at det er de alvorlige problemene som sendes videre til oss gjennom det systemet.

 

Vi prøver hardt å sette en stopper for holdningen enkelte spillere har, å være mot hverandre og rapportere for svært små ting. Likevel har vi til hensikt å håndtere de som forårsaker alvorlige problemer i spillet, som påvirker spillerne alvorlig, med strenge moderasjons-handlinger. Som nevnt tidligere, er det vårt håp å kunne være mer proaktive, og fokusere på hendelser "her og nå", in-game.

 

I tillegg har vi også introdusert et system for å anonymisere vår moderering. Dette betyr at du i fremtiden, når du blir utestengt eller får en rapport behandlet, ikke vil se navnet på moderatoren som utstedte en straff. Dette har som mål å redusere overgrep og trakassering som dessverre noen av våre team-medlemmer må utsettes for når de gir ut straff in-game. Du vil fortsatt kunne diskutere med moderatoren i ban appealen din, men de vil forbli anonyme.

 

Vi håper dere kan se visjonen her, og dele våre tanker om å ønske å gjøre forbedringer med måten rapporter håndteres på. Hvis du har noen tilbakemeldinger, kan du kontakte Game Moderation Management ved å opprette en feedback-ticket her.

 

-TruckersMP Game Moderation Management

[RedNub]

Thank you!