Schließung der Facebook-Gruppe

[Woerki (GER)]

Seid gegrüßt, Trucker!

 

Wie viele von euch wissen, haben wir eine Facebook-Gruppe namens “TruckersMP International”, der viele von Euch sicherlich auch angehören. Diese Gruppe wurde im Mai 2016 gegründet und binnen 4 Jahren haben sich dieser über 17.000 Mitglieder angeschlossen. Leider ist die Aktivität und das Verhalten der Gruppe in den letzten Monaten derart gesunken, dass es zu einem Problem wurde. Nach vielen Diskussionen mit unserem „Community Moderation Management“ wurde nunmehr die schwierige Entscheidung getroffen, die Gruppe zum 31. Juli 2020 zu schließen. Die Entscheidung ist uns wirklich nicht leicht gefallen, aber aus vorgenannten Gründen sind wir zu diesem Entschluss gekommen.

Wir verstehen, dass viele alles andere als glücklich mit dieser Entscheidung sind, aber wir bitten alle, dies als einen Fortschritt zur Verbesserung der Interaktion innerhalb der Community zu betrachten. Wir laden alle Mitglieder der Facebook-Gruppe ein, sich unserem Discord, dem Forum und auf Instagram anzuschließen.

 

Einige haben möglicherweise Fragen. Wir haben unten eine FAQ der Fragen zusammengestellt, die wir hierdurch am wahrscheinlichsten erwarten:

 

 

Warum habt ihr die Gruppe erstellt, wenn ihr sie 4 Jahre später wieder löscht?
Mit der Zeit gewannen die sozialen Medien an Bedeutung. Die Gruppe wurde erstellt, um uns an die populärsten sozialen Medien zum Zeitpunkt der Projektentstehung anzubinden, so dass es um den Globus geht und möglichst viele Menschen die Einladung erreicht, daran teilzuhaben. Im Laufe der Zeit sind viele Formen sozialer Medien entstanden und wir sind ihnen allesamt gefolgt. Nun ist es aber an der Zeit, Facebook hinter uns zu lassen.

 

Bedeutet es, dass auch die Facebook-Seite gelöscht wird?
Nein! Wir planen nicht, unsere Facebook-Seite zu löschen, da hierüber nach wie vor eine große Anzahl an Supportanfragen abgewickelt werden und wir den Facebook-Nutzern darüber auch weiterhin Updates zur Verfügung stellen möchten.

 

Warum vergrößert ihr nicht einfach die Mitgliedszahl des „Social Media“-Teams?
Das „Community Moderation Management“ hat mehrfach sowohl öffentliche als auch interne Rekrutierungsphasen gestartet, um neue Leute zu finden, die für diese Funktion geeignet sind. Leider waren wir nicht in der Lage, geeignete Personen zu finden, um die Anforderungen und Bedürfnisse der Gruppenmoderation zu erfüllen.

 

Warum setzt ihr nicht mehr/andere Regeln durch, statt die Leute ihren Unfug machen zu lassen?
Die Gruppenregeln wurden mehrfach geändert, hatten aber nur sehr geringen Effekt. Viele Bots, Spammer und Fake-User nahmen einen Großteil der Moderationstätigkeit ein, um gegen diese vorzugehen. Hinzu kam, dass die EU-weite DSGVO interne Konflikte bei der Beweissicherung verursachte. Beide Faktoren erschwerten immens die Gruppenmoderation.

 

Ihr schneidet damit einen großen Teil der Community ab. Inwiefern soll das fair sein?
Wir verstehen, dass einige darüber verärgert sind, dass wir diesen Community-Zweig abwerfen. Leider wurde das Verhalten in der Gruppe in vielen Fällen bis zu diesem Punkt getrieben, so dass wir diese Entscheidung treffen mussten. Ja, es hätten mehr Moderatoren ins Team geholt werden können, doch wollten wir nicht zulassen, dass sich Mitglieder dem Team anschließen, die sich regelwidrig verhalten haben und der Community schaden könnten.

 

Warum habt ihr keine Optimierungen an der Facebook-Gruppe vorgenommen, um das Verhalten frühzeitig zu beeinflussen, so dass es nicht hätte passieren können?
Wir haben mehrfach versucht, Verbesserungen vorzunehmen und scheiterten daran. Im Vergleich zu anderen Plattformen, wo wir mit der Community interagieren, ist Facebook einfach stark veraltet. Dies machte es besonders schwierig, die Gruppe zu moderieren, was mit der Zeit zur rapiden Verschlechterung des Verhaltens in der Gruppe führte.

 

 

Vielen Dank für euer Verständnis.

Das TruckersMP-Team

 

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Originalbeitrag (Englisch): https://forum.truckersmp.com/index.php?/topic/96951-closure-of-our-facebook-group/

Edited June 28, 2020 by Woerki (GER)

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