Jump to content
Sign in to follow this  
Raeker

Feedback Gebruikers & Contact Opnemen met Upper Staff

Recommended Posts

spacer.png
 

Beste Truckers,

 

Door een overweldigend aantal inkomende e-mails over feedback, hebben we besloten er op een andere manier mee om te gaan. We houden op met het voormalige e-mail systeem en gaan vooruit met een ticket gebaseerd systeem dat lijkt op het systeem van reports en appeals.

 

Dit nieuwe systeem, https://truckersmp.com/feedback, zal efficiënter werken en helpt ons jullie verzoeken sneller te behandelen, en jullie een betere service te bieden.
 
Er zijn een aantal dingen om in gedachte te houden wanneer je gebruik maakt van het feedback systeem:

  • De TruckersMP managers, oftewel de "Upper Staff", zijn degenen die de feedback tickets behandelen;
  • Het systeem is er niet om te klagen over een ban. Je hoort het te gebruiken als je denkt dat er een fout gemaakt is die niet behandeld is in je appeal of door de Game Moderator;
  • Als je bericht gaat over een ban, zorg er dan voor dat je eerst een ban appeal gemaakt hebt die behandeld is door de Game Moderator. Anders, zorg ervoor dat je minstens 3 dagen heb gewacht op antwoord (https://truckersmp.com/appeals/);
  • Als je een speler wil reporten, maak dan alsjeblieft gebruik van het report systeem waar je [hier](https://truckersmp.com/knowledge-base/article/546) meer over kan lezen;
  • Constructieve feedback, suggesties, vragen of klachten zijn welkom;
  • Wees geduldig, want soms krijgen we een hoge lading aan feedbackgevallen;
  • Er is een voorkeur voor Engels als taal, omdat dit betekent dat we meteen aan het werk kunnen gaan met jouw zaak. Als je schrijft in een andere taal dan zal er vertraging zijn, omdat het eerst vertaald moet worden.

Je kan gebruik maken van het feedbacksysteem als het volgende voor jou geldt:

  • Je wil feedback geven over leden van het TruckersMP Team;
  • Je wil feedback geven, klagen over of het bespreken van uitgedeelde straffen;
  • Je wil feedback geven of vragen stellen die niet toepasselijk zijn voor een forum categorie;
  • Je hebt een verzoek dat persoonlijk en/of vertrouwelijke informatie bevat dat je niet publiek wil maken;
  • Andere aanvragen richting de Upper Staff.

Nuttige links:

Belangrijke opmerkingen:


Het is erg belangrijk dat je alles linkt dat we nodig hebben om je zaak te behandelen, bijv. de Ban appeal link of de report link. Als je dit niet toevoegt aan je bericht, dan moeten wij hier om vragen en duurt het langer voor ons om je zaak te behandelen.

 

Maak alsjeblieft een nieuwe feedback ticket aan als je een verzoek hebt op https://truckersmp.com/feedback en dan zullen wij je zaak zo snel mogelijk behandelen.

 

Het Project Management

 

Dit is een Nederlandse vertaling van dit bericht.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...