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Linciano

[Fehlerbehebung] Ungültige E-Mail Adresse oder Passwort

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Hallo zusammen,

 

wahrscheinlich seht ihr euch diesen Beitrag an, weil ihr euch aus irgendeinem Grund nicht bei eurem TruckersMP Account anmelden könnt. Dieser Beitrag fasst die grundsätzlichen Lösungen für dieses Problem zusammen, sodass ihr versuchen könnt euer Problem zu lösen.
Hier ist ein Screenshot vom "Ungültige E-Mail oder Passwort" Problem beim TruckersMP Launcher:
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Wenn das Problem sowohl beim TruckersMP Launcher, als auch auf der Website auftritt:
Falls ihr diesem Problem sowohl beim TruckersMP Launcher als auch auf der Website begegnet, stimmt vermutlich etwas mit eurer E-Mail Adresse oder eurem Passwort nicht. Da ihr euch nicht bei eurem TruckersMP Account auf der Website anmelden könnt, könnt ihr auch nicht eure E-Mail Adresse oder euer Passwort zurücksetzen, die mit eurem TruckersMP Account verbunden sind. Glücklicherweise hat TruckersMP ein Support Team das euch helfen kann die E-Mail Adresse und das Passwort zurückzusetzen, falls nötig. Wenn ihr euch nicht an die Anmeldedaten für euren TruckersMP Account erinnern könnt und ihr so bald wie möglich Hilfe braucht, schickt bitte ein Support Ticket über das Support System. Falls ihr noch nicht mit dem Erstellen von Support Tickets vertraut seid findet ihr hier Hilfe.

 

Wenn das Problem nur beim TruckersMP Launcher auftritt (ihr euch aber noch bei eurem Account auf der Website anmelden könnt)
Wenn eure Anmeldedaten beim TruckersMP Launcher nicht funktionieren, ihr euch aber noch bei eurem Account auf der Website anmelden könnt, sind Fehler bei euren Anmeldedaten (z.B. Tippfehler) so gut wie ausgeschlossen und ihr habt die Anmeldedaten auch nicht vergessen.

 

Also wie behebt man das Anmelde-Problem beim TruckersMP Launcher?
Zuallererst, stellt bitte sicher dass ihr den richtigen Steam Account nutzt, welcher auch mit eurem TruckersMP Account verbunden ist. Falls ihr euch unsicher seid, ob ihr den richtigen Steam Account nutzt, könnt ihr euren Steam Profil-Link hier hinein kopieren und ihr erhaltet Informationen über das TMP Profil, das mit diesem Steam Account verbunden ist. Ihr könnt den Link außerdem in euer TruckersMP Profil einfügen und erhaltet auch dort Informationen über den verbundenen Steam Account.
Weiterhin, stellt sicher dass das @-Symbol richtig funktioniert. Es ist ein bekannter Fehler, dass das @-Symbol beim TruckersMP Launcher seit dem allerersten Tag von TMP nicht "normal" funktioniert. Wenn eure Tastatur ein sogenanntes "Numpad" hat, könnt ihr das @-Symbol mit folgender Tastenkombination einfügen: ALT + Numpad 6 + Numpad 4 (diese Methode sollte also auch beim TruckersMP Launcher funktionieren). Wenn die Numpad-Methode nicht funktioniert und ihr das @-Symbol nicht normal eintippen könnt, öffnet ein Textbearbeitung-Programm eurer Wahl und tippt das Symbol dort ein. Danach, kopiert es einfach und fügt es dann im Spiel mit STRG + V ein.

 

Wenn ihr euch 100% sicher seid, dass ihr E-Mail Adresse und Passwort fehlerfrei eingegeben habt, versucht Folgendes:
1. Öffnet ein Textbearbeitungs-Programm eurer Wahl (z.B. Notepad, Editor, ...)
2. Als Nächstes, gebt sowohl E-Mail Adresse als auch Passwort dort ein.
3. Danach, kopiert (STRG + C) beides nacheinander und fügt es jeweils im Spiel ein (STRG + V).
Es ist sehr wahrscheinlich, dass ihr euch nun ohne Probleme anmelden könnt.

 

Falls das Problem noch immer auftritt (Diese Lösung funktioniert normalerweise!):
Wenn das Problem noch immer besteht, solltet ihr versuchen die Steam_api.dll Datei zu löschen, da sie fehlerhaft sein könnte. Um das zu tun, folgt bitte dieser Anleitung:
1. Ruft den Installations-Ordner von Euro Truck Simulator 2 (oder American Truck Simulator) auf.
Wenn ihr nicht wisst wie ihr zu diesem Ordner gelangt, lest die Anleitung im folgenden Spoiler:

Spoiler

1. Geht in eure Steam Bibliothek und rechts-klickt auf "Euro Truck Simulator 2" (oder American Truck Simulator).
2. Wählt dann "Eigenschaften" aus.
3. Geht dann zu dem dritten Tab "Lokale Dateien".
4. Zuletzt, klickt auf "Lokale Dateien durchsuchen...".
Nun solltet ihr den Ordner sehen und den Dateipfad kopieren (z.B. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2). Hier ist ein Beispiel Screenshot meines Dateipfades:
screenshot_197amjvx.png


2. Sobald ihr in dem Ordner seid, indem sich eure Spieldateien befinden, bitte löscht den Ordner "bin".
3. Danach, überprüft eure Spieldateien auf Fehler.
Wenn ihr euch nicht ganz sicher seid wie das geht, öffnet bitte den folgenden Spoiler und folgt der Anleitung:

Spoiler

1. Geht in eure Steam Bibliothek und rechts-klickt auf "Euro Truck Simulator 2" (oder American Truck Simulator).
2. Wählt dann "Eigenschaften" aus.
3. Geht dann zu dem dritten Tab "Lokale Dateien".
4. Zuletzt, klickt auf "Dateien auf Fehler überprüfen" und wartet bis der Prozess abgeschlossen ist.

 

Nachdem ihr all diesen Schritten gefolgt seid, öffnet den TruckersMP Launcher und versucht euch anzumelden.

 

Weitere Lösungen:
In sehr seltenen Fällen wird dieses Problem von sogenannten "Sonder-Symbolen" in entweder der E-Mail Adresse oder dem Passwort verursacht. Eure E-Mail Adresse und euer Passwort sollten nur die folgenden Zeichen beinhalten: a-z (oder Großbuchstaben), 1-9 (und die E-Mail Adresse muss natürlich das @-Symbol beinhalten). Fall ihr andere Zeichen als die Aufgezählten genutzt haben solltet, meldet euch bitte bei eurem Account auf der TruckersMP Website an. Geht dort zu eurem Profil und wählt "Settings". Klickt dann auf "Account Settings" und ihr solltet eure E-Mail Adresse und / oder das Passwort, das mit eurem Account verbunden ist, ändern können.

 

Wenn ihr euch aufgrund der 2-Faktor-Authentifikation nicht anmelden könnt:
Falls ihr die 2-Faktor-Authentifikation bei eurem Account aktiviert habt, werdet ihr eine 6-stellige Nummer brauchen, die ihr von einer Authentifikations-App auf eurem Smartphone oder Tablet erhaltet (Google Authenticator, Authy,...), um euch bei eurem Account auf der TruckersMP Website anmelden zu können. Wenn ihr aus irgendeinem Grund nicht länger auf eure Authentifikations-App zugreifen könnt, solltet ihr die Backup-Codes in eurem E-Mail Postfach finden können. Wenn ihr diese nicht finden könnt oder ihr die Backup-Codes verloren habt, könnt ihr nur noch das Support Team über das Support System kontaktieren und warten, bis ihr dort eine Antwort erhaltet.

 

Wenn euch die aufgelisteten Lösungen nicht geholfen haben, kontaktiert bitte das Support Team über das Support System oder fragt ihm Forum (Hilfe-Bereich) oder auf dem offiziellen Discord Server (#support-Kanal) nach Hilfe.

 

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Dieser Beitrag ist eine Schritt-für-Schritt Anleitung für all jene, die mit der "Computer-Welt" nicht besonders vertraut sind. Wenn ihr merkt, dass jemand Probleme mit ungültiger E-Mail Adresse und Passwort hat, verlinkt gerne zu diesem Beitrag. Außerdem, schreibt mich gerne an wenn ihr weitere Lösungen für dieses Problem findet, sodass diese hier hinzugefügt werden können.

 

Habt einen tollen Tag und Gute Fahrt!

 

Original Beitrag: https://forum.truckersmp.com/index.php?/topic/83315-invalid-email-or-password/

 

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