Jump to content
Unsupported version Read more... ×
Sign in to follow this  
QF_Giulia

Uživatelská zpětná vazba & Kontaktování tzv. Upper Staff

Recommended Posts

Drazí truckeři,

vzhledem k ohromující zátěži příchozích emailů ve zpětné vazbě, jsme se rozhodli změnit způsob, jakým s nimi budeme jednat. Odstupujeme od systému založeného na emailu a přecházíme na systém založený na tiketech, který se týká reportů a odvolání.

Tento nový systém bude efektivnější a umožní nám řešit vaše požadavky mnohem rychleji a vám tak nabídnout lepší služby.

Při používání systému zpětné vazby je třeba mít na paměti několik věcí:

  • Manažeři TruckersMP, tj. Upper Staff, jsou ti, kteří se zabývají tikety ve zpětné vazbě.
  • Systém nesmí být používán pro stížnosti na bany. Má se používat, pokud se domníváte, že se jedná o chybu, která nebyla řešena ve vašem odvolání nebo herním moderátorem.
  • Pokud je vaše zpráva o banu, ujistěte se, že jste nejprve vytvořili odvolání, které moderátor hry zkontroloval. Nebo se ujistěte, že jste na odpověď čekali minimálně 3 dny.
    Odvolání zde.
  • Pokud chcete nahlásit hráče, použijte prosím zde uvedený návod.
  • Vítáme konstruktivní zpětnou vazbu, návrhy, dotazy nebo stížnosti.
  • Prosím buďte trpěliví. Občas dostaneme velké množství zpětné vazby.
  • Angličtina je preferovaný jazyk, což znamená, že můžeme okamžitě pracovat na vašem případu. Psaní v jiných jazycích bude mít kvůli nutným překladům za následek zpoždění.

  
Systém zpětné vazby lze použít, pokud se tohle týká vás:

  • Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu o členech týmu TruckersMP.
  • Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, stěžovat si nebo diskutovat o banu.
  • Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu nebo klást otázky, které nespadají do žádné kategorie fóra.
  • Máte-li žádost, která obsahuje osobní a nebo soukromé informace, které byste nechtěli mít veřejně přístupné.
  • Další požadavky směřující na tzv. Upper Staff.


Užitečné odkazy:

 

Důležité poznámky:

Je velmi důležité, abyste propojili vše, co potřebujeme, abychom mohli váš případ prozkoumat, např. odkaz / odvolání na ban nebo odkaz na report. Pokud tohle do své zprávy nepřidáte, musíme o to požádat a tak se prodlouží čas pro posouzení vašeho případu.

Své žádosti o vytvoření nového tiketu zasílejte prosím zde. Na vaše žádosti se podíváme co nejdříve.

 

Původní téma zde:

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×