网站支持系统建议 与 问答

[Soul Knight]

大家好，

 

欢迎使用TruckersMP支持系统！以下是有关如何使用我们的新支持系统以及可能会问到的常见问题的解答。

 

创建新的单子

 

• 要创建新的支持单，请访问https://truckersmp.com/support或单击主页上的“support”：

 

 

• 点击“Create a ticket”

 

 

• 接下来是输入所有相关信息。以下是每个类别要求的简要说明。请确保您输入正确的信息并按要求填写所有字段：

 

 

• Category：您的问题是什么？

1.   帐户问题：有关您的TruckersMP帐户的任何问题。这可能包括密码，电子邮箱，两步验证登陆或类似问题。
2.  技术问题：关于TruckersMP游戏的任何问题。这可能包括TruckersMP 插件问题，游戏中问题（文字/语音聊天，服务器问题等）
3.  其他问题：关于TruckersMP，您可能有任何疑问。这可能与我们的网站，插件，游戏内相关问题或类似问题有关。

 

• Language：支持单使用哪种语言？

1. 语言部分允许您以最得心应手的语言回复单子。如果未列出您的语言，请选择“英语”，我们将尝试找到对您的问题的适当答复。

 

 

• Windows：您的电脑正在运行哪个Windows版本？

1. 请注意，我们仅支持64位系统。如果您使用32位系统，请进行升级，否则您将无法玩TruckersMP。 Windows部分是让我们的支持团队知道您的电脑配置是什么，以缩小问题的范围。如果不确定Windows版本是什么，请找到“控制面板”，然后转到“系统和安全”，然后转到“系统”，它将列出您的Windows版本，如下所示。

 

 

• Game：问题是关于什么游戏？

1. 游戏部分询问是否与美国卡车模拟，欧洲卡车模拟2或两者有关。如果不确定选择什么，请选择欧洲卡车模拟2。

 

• Priority：您的问题有多紧急？

1. low：我遇到麻烦/有问题，但是不需要很快得到回复。
2. Medium：我想尽快获得帮助，但是需更快得到帮助的人都可以在我之前处理。
3. High：我需要更快得到帮助

 

• Subject：您的问题摘要。

1. 在主题部分下，您可以输入一些有关问题所在的摘要。这可能很简单，例如“登录问题”或“游戏崩溃”

 

• Description：问题的详细描述。

1. 在这里您需要让我们的支持人员知道您的问题所在，包括任何有助于识别和解决问题的相关信息和/或截图。重要的是要尽可能详细，以确保我们的员工可以快速地解决问题。

 

 

填写完所有这些相关信息后，请确保您阅读了蓝色框内容，因为其中包括有关您的隐私信息和GDPR合规性信息的重要信息。阅读完该框并了解其内容之后，请在下面的框内打勾，然后准备提交单子！

 

查看/编辑现有单子

 

要查看您提交的任何单子或更改某些信息，请访问https://truckersmp.com/support并单击“View your existing tickets‘’

 

 

 

它会在这里列出您的帐户创建的所有已解决和待解决的单子。您可以随时查看这些故障单中的任何一个，并回复任何支持成员对有效故障单的评论，类似于我们的反馈和举报系统。

 

常见的问题

以下是您可能会问自己的有关我们的支持系统的一些问题：

 

问：我的单子被查看需要多长时间？
答：这取决于我们的支持团队在处理您的单子时有多忙，但是我们会尽可能快地处理您的单子。

 

问：为什么创建新的支持系统？旧的怎么了？
答：我们一直在寻找改善为玩家提供的服务的方法，通过将新系统集成到我们的网站中，它可以为支持人员随时提供重要信息，以帮助您解决任何可能的问题。

 

问：为什么我的单子在完成后14天会被删除？
答：为了确保所有人的信息安全，从完成之日起14天后，所有个人信息将从支持单中删除。员工仍然可以看到该单子，但是一旦删除数据便看不到用户信息。

 

 

如果您对我们的支持系统还有其他疑问，请随时与支持成员联系或在我们的帮助部分中提出。

 

真挚的问候，
TruckersMP

 

 

原文链接： @Trucking Australia

 

[[ChongQing]*AZhai]

Thank you，It's very helpful to me.

[FORZA CEO l Liu]

很棒的指南，感谢大佬翻译