Jump to content

بازخورد کاربران و تماس با کارمندان عالی رتبه


Shayrin

Recommended Posts

truckersmp-logo.png

 

تراکرز های عزیز

 

به دلیل حجم زیاد ایمیل های ورودی در قسمت بازخورد (فیدبک)، ما تصمیم به ایجاد تغییراتی در بررسی آنها گرفته ایم. از این رو ما از سیستمی بر پایه ایمیل گذر خواهیم کرد و از این پس برای اپیل و همچنین گزارشات به سیستمی بر پایه تیکت روی خواهیم آورد

این سیستم جدید در لینک زیر

https://truckersmp.com/feedback

بسیار کارآمد تر خواهد بود و به ما این امکان را می دهد تا در مدت زبان بسیار کوتاه تری به درخواست های شما رسیدگی کنیم و به شما سرویس بهتری را ارائه دهیم

 

برای استفاده ار این سیستم، چند مورد وجود دارد که شما باید آنها را برای استفاده از این سیستم بخاطر بسپارید

الف) منیجرهای تراکرز ام پی، برای مثال کارمندان عالی رتبه تنها کسانی هستند که به این تیکت ها رسیدگی می کنند

ب) این سیستم برای شکایت در رابطه با بن و توقیف ها استفاده نمیشود؛ این سیستم تنها زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که شما بر این باور باشید که اعتراض شما در توقیف تان (بن اپیل) بصورت نادرست توسط یک گیم مادریتور بررسی شده است

ج) در صورتی که پیام شما در رابطه با بن (توقیف) می باشد؛ از این بابت اطمینان حاصل کنید که ابتدا یک بار اعتراض به بن (بن اپیل) را پر کرده باشید و به بن اپیل شما توسط یک گیم مادریتور پاسخ داده شده باشد؛ از سوی دیگر، از این بابت اطمینان حاصل کنید که شما 3 روز برای گرفتن پاسخ برای درخواست بن اپیل خود منتظر مانده اید 

https://truckersmp.com/appeals/

د) در صورتی که مایل به گزارش یک بازیکن هستید؛ لطفاً از سیستم گزارش یک بازیکن که برای شما فراهم گردیده است در این لینک استفاده کنید

ص) فیدبک (بازخورد) های سازنده، پیشنهادات، سئوالات، و همچنین شکایات از طریق این سیستم بررسی می گردند

ط) لطفاً در رابطه با مدت زمان بررسی شکیبا باشید؛ ما شاهد حجم بسیار بالای تیکت های فیدبک هستیم

ی) زبان انگلیسی یک زبانی است که ما برای این تیکت ها ترجیح میدهیم، چرا که ما بسیار سریع قادر به پاسخگویی به تیکت های این زبان هستیم. نوشتن تیکت به زبانهای دیگر به دلیل نیاز به ترجمه، لزوماً باعث تأخیر در پاسخ می شود

 

اگر این مسئله در شما صادق است، می توانید از تیکت فیدبک استفاده کنید

الف) شما می خواهید در مورد اعضای تیم تراکرز ام پی بازخورد ارائه دهید

ب) شما می خواهید بازخوردی در مورد مجازات ها ارائه کنید و به بحث و شکایت در رابطه با آن بپردازید

ج) شما می خواهید در رابطه با موضوعی بازخورد دهید و یا سئوالی را بپرسید که در هیچ کدام از زیرمجموعه های موجود در انجمن جای نمی گیرد

د) شما درخواستی دارید که شامل اطلاعات خصوصی و یا شخصی می شود و شما نمی خواهید آنها را برای عموم به نمایش بگذارید

ی) همچنین درخواست های دیگری که مربوط به کارمندان عالی رتبه می شود

 

لینک های مفید

گزارش باگ

پیشنهادات

قسمت راهنما - کمک

پشتیبانی

 

نکته های مهم

این بسیار مهم است که شما هر چیزی که ما احتیاج داریم را برای بهتر بررسی کردن مورد شما برای ما فراهم کنید؛ برای مثال: لینک بن اپیل و یا لینک گزارش. در صورتی که شما این لینک ها را برای ما در تیکت خود فراهم نکنید، ما برای پیام بعدی مجبوریم تا آن لینک ها را از شما در خواست کنیم و این به نوبه خود باعث طولانی شدن رسیدگی به درخواست و یا تیکت شما می شود

 

لطفاً برای درخواست ایجاد فیدبک جدید به لینک زیر بروید

https://truckersmp.com/feedback

و ما در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی خواهیم کرد

 

The Project Management

لینک تاپیک به زبان انگلیسی

Edited by Shayrin

Languages: ?? | ??

انجمن فارسی

قوانین استخدام | پشتیبانی | بازخورد | مشاهده اعضای تیم | راهنما | سیستم پایگاه دانش | پیشنهادات

Rules | Recruitment | Support | Feedback | Meet the Team | Guides Suggestions
———————————————————————————————————————————————————————————————

Personal contact info:

YouTube | Twitch | Discord |
“You must expect great things of yourself before you can do them.” —Michael Jordan

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.