Tuna Posted August 23, 2019 Share Posted August 23, 2019 (edited) Para os camionistas, Devido à enorme carga de emails recebidos no feedback, decidimos alterar a forma como lidamos com estes. Estamos a afastar-nos de um sistema baseado em email e a avançar para um sistema baseado em tíquetes relacionado com reportes e apelos. Este novo sistema, https://truckersmp.com/feedback, será mais eficiente e permite-nos tratar dos seus pedidos muito mais rapidamente, oferecendo-lhe um melhor serviço. Há algumas coisas que necessita ter em mente ao utilizar o sistema de feedback: Os Gerentes da TruckersMP, ou seja, a Equipa Superior, são os que lidam com os tíquetes de feedback; O Sistema não é para ser utilizado para reclamar banimentos. É suposto para ser utilizado se acredita que há um erro que não foi tratado no seu apelo ou pelo Moderador de Jogo; Se a sua mensagem for sobre um banimento, certifique-se de que criou primeiro um apelo de banimento e que o Moderador de Jogo o analisou. Em alternativa, certifique-se de que esperou pelo menos 3 dias por uma resposta (https://truckersmp.com/appeals/); Se pretende reportar um jogador, por favor utilize o sistema de reporte que é fornecido aqui; Feedback construtivo, sugestões, inquéritos ou reclamações são bem-vindos; Por favor, seja paciente, pois às vezes, vamos ter uma carga pesada de casos de feedback; O Inglês é a língua preferida, já que significa que podemos começar a trabalhar no seu caso instantaneamente. Escrever em outros idiomas necessariamente causará um atraso na resposta devido à necessidade de traduções. Pode utilizar o sistema de feedback se isso se aplicar a: Pretende dar feedback sobre os membros da Equipa TruckersMP; Quer fornecer feedback, reclamar ou discutir punições; Quer fornecer feedback ou fazer perguntas que não se encaixam em nenhuma categoria do fórum; Tem um pedido que contém informações pessoais e/ou privadas que não gostaria de estar publicamente disponível; Outros pedidos dirigidos à Equipa Superior. Links úteis: Reportes de Bugs Sugestões Secção de Ajuda Suporte Notas importantes: É muito importante que deixe o link de tudo o que necessitamos para examinar o seu caso, por exemplo, link do apelo de Banimento ou link do reporte. Se não adicionar isso à sua mensagem, temos que solicitá-lo e isso aumentará o tempo para que possamos analisar o seu caso. Por favor, envie seus pedidos criando um novo tíquete de feedback em https://truckersmp.com/feedback e nós analisaremos sua questão o mais rápido possível. Publicação Original: Edited August 23, 2019 by Tuna_ 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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