Jump to content
Samito_BG

Отзиви на потребители и връзка с горен персонал.

Recommended Posts

truckersmp-logo.png

Уважаеми шофьори,

 

Поради огромното натоварване на входящи имейли във обратната връзка, решихме да променим начина, по който се справяме с тях. Ние се отдалечаваме от електронно базирана система и преминаваме към система, базирана на билети/тикети, свързана с доклади и обжалвания.

 

Тази нова система https://truckersmp.com/feedback ще бъде по-ефективна и ни позволява да се справим с вашите заявки много по-бързо, предлагайки ви по-добра услуга.

 

 

Има някои неща, които трябва да имате предвид, когато използвате системата за обратна връзка:

 

  • Мениджърите на TruckersMP, т.е. горен персонал, са тези, които се занимават с билети за обратна връзка;
  • Системата не е свикнала да се оплаквате от забрани/банове. Предполага се, че смятате, че има грешка, която не е разгледана във вашата жалба или от модератора на играта;
  • Ако съобщението ви е за забрана, уверете се, че сте създали първо обжалване на забрана и че Модераторът на Играта го е прегледал. Освен това, уверете се, че имате поне 3 дни за отговор (https://truckersmp.com/appeals/);
  • Ако искате да подадете сигнал за играч, моля използвайте системата за доклади, която е предоставена тук;
  • Конструктивна обратна връзка, предложения, запитвания или оплаквания са добре дошли;
  • Моля, бъдете търпеливи, тъй като понякога ще получите голямо количество случаи за обратна връзка;
  • Английският е предпочитаният език, тъй като означава, че можем да работим по вашия случай незабавно. Писането на други езици непременно ще доведе до забавяне в отговора поради нужда от преводи.

 

 

Можете да използвате системата за обратна връзка, ако това се отнася за вас:

 

  • Искате да предоставите отзиви за членовете на екипа на TruckersMP;
  • Искате да давате обратна връзка, да се оплаквате или да обсъждате наказания;
  • Искате да предоставите обратна връзка или да зададете въпроси, които не се вписват в нито една категория на форума;
  • Имате заявка, която съдържа лична и / или лична информация, която не желаете да бъде публично достъпна;
  • Други искания, насочени към горен персонал.

 

 

Полезни връзки:

 

 

 

Важни бележки:

 

Много е важно да свържете всичко необходимо, за да разгледате вашия случай, напр. Ако не добавите това към съобщението си, трябва да го поискаме и това ще увеличи времето за преглед на вашия случай.

 

Моля, изпратете заявките си, като създадете нов билет/тикет за обратна връзка на https://truckersmp.com/feedback и ние ще разгледаме въпроса ви възможно най-скоро.

 

Отбор,

Управление на проекти.

  • Thanks 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...