Commentaires des utilisateurs & Contactez les cadres supérieurs

[Kehox]

 

 

Salutations Camionneurs,

 

 

En raison d'une importante charge de commentaires reçus, nous avons décidé de changer notre façon dont nous traitons les demandes. Alors nous allons nous éloigner de l'ancien
système par messagerie électronique et nous allons de l'avant avec un système de billets liés aux signalements et aux appels.

 

Voici ce nouveau système: https://truckersmp.com/feedback, il sera beaucoup plus efficace, ainsi cela nous permettra plus rapidement de traiter vos demandes en vous offrant toujours un meilleur service.

 

 

Il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit lorsque vous utilisez le système:
 

• Les gestionnaires de TruckersMP, c’est-à-dire le personnel supérieur, sont ceux qui traitent les tickets.
• Le système ne doit pas être utilisé pour se plaindre d'un bannissement. Il est censé être utilisé, si vous pensez qu'il y a une erreur qui n'a pas été traitée dans votre appel ou par le modérateur du jeu.
• Si votre message concerne un bannissement, premièrement assurez-vous que vous avez créé un appel de votre bannissement et que les modérateurs de jeu l’ont examiné. Sinon, assurez-vous que vous avez attendu au moins 3 jours
  pour une réponse (https://truckersmp.com/appeals/);
• Si vous souhaitez signaler un joueur, veuillez utiliser le système de signalement qui ici
• Les commentaires constructifs, les suggestions ou les demandes de renseignements ainsi que les plaintes sont les bienvenues;
• S'il vous plaît soyez patient car parfois, nous avons une énorme charge de ticket auxquels nous devons répondre.
• L'anglais est préférable à utiliser car cela nous permet de gérer plus rapidement votre ticket. Écrire dans une autre langue provoquera nécessairement un délai de réponse plus long, car nous allons devoir traduire.

 

 

Vous pouvez utiliser le système de feedback si cela s’applique à vous:

 

• Vous souhaitez fournir des commentaires sur les membres de l’équipe TruckersMP;
• Vous souhaitez formuler des commentaires ou poser des questions qui ne correspondent à aucune catégorie du forum;
• Vous avez une demande qui contient des renseignements personnels ou privés que vous ne voudriez pas rendre publics;
• Vous voulez faire des commentaires, vous plaindre ou discuter des punitions;

 

Liens utiles:

 

• Signalement de dysfonctionnements(Bug)
• Suggestions
• Section Aide
• Support

 

 

Notes Importantes:

 

Il sera très important de nous fournir tout ce dont nous avons besoin pour examiner votre cas, par exemple un lien du bannissement ou de l'appel. Si vous n’ajoutez pas cela à votre message, nous devons alors vous le demandez, ce qui augmentera le temps dont nous disposons pour examiner votre cas.

 

Veuillez nous soumettre vos demandes en créant un nouveau ticket de feedback à: https://truckersmp.com/feedback , ainsi nous pouvons nous en occuper le plus rapidement possible.

 

 

Le gestionnaire du projet

 

 

Source:

 

 

Edited June 10, 2019 by [VIVA] Kehox
I corrected all mistakes of spelling.

[tfmpillow]

/Moved to French Archives