Špatný email nebo heslo [CZ]

[Guest]

Ahoj,
  
toto téma s největší pravděpodobností čtete proto, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu TruckersMP. Tohle téma je souhrnem základních řešení, jak můžete tento problém zkusit vyřešit. Zde je snímek obrazovky, o jaké chybě se bavíme:

Pokud se problém vyskytuje v Launcheru TruckersMP a současně i na webových stránkách:

Pokud se setkáte s problémem v Launcheru TruckersMP i na webových stránkách, je pravděpodobně něco špatně, buď s vaším emailem nebo heslem. Vzhledem k tomu, že se nemůžete přihlásit do svého účtu TruckersMP na webových stránkách, nebudete moci obnovit emailovou adresu nebo heslo, které jsou propojeny s vaším účtem TruckersMP. TruckersMP má však svůj vlastní tým podpory, který vám pomůže přihlašovací údaje obnovit. Pokud si nemůžete vzpomenout na přihlašovací údaje ke svému účtu TruckersMP a chcete získat pomoc co nejdříve, kontaktujte prosím podporu. Pokud nejste obeznámeni s tvorbou tiketů na podporu, zde můžete získat pomoc.

 

Pokud se problém vyskytuje pouze v Launcheru TruckersMP (a i přesto se můžete přihlásit na svůj účet na našich webových stránkách):

Pokud vaše přihlašovací údaje v Launcheru TruckersMP nefungují, ale i přesto se můžete přihlásit na svůj účet na našich webových stránkách, neměla by být zde žádná chyba (např. chyba při psaní, velká - malá písmena, ...).

 

Jak tedy problém v Launcheru TruckersMP opravit?

Jako první věc se ujistěte, zda správně zapisujete symbol "@". Je známou chybou, že symbol "@" na Launcheru TruckersMP nefunguje, jak by měl, a to už od prvního dne vydání TruckersMP. Pokud má vaše klávesnice tzv. 'Numpad', měli byste být schopni zapsat symbol "@" následujícím kódem: ALT + numpad 6 + numpad 4 (tato metoda by měla fungovat i na Launcheru TruckersMP). Pokud metoda numpad nefunguje, otevřete textový editor (např. Poznámkový blok, …) a zapište si ho tam. Poté jej zkopírujte a vložte do hry stisknutím kláves CTRL + V.

 

Pokud máte 100% jistotu, že zadáváte přihlašovací údaje bez chyb, zkuste následující postup:
1. Nejdříve otevřete textový editor (např. Poznámkový blok, Wordpad, ...).
2. Poté zapište emailovou adresu a heslo.
3. Poté údaje po jednom zkopírujte (CTRL + C) a vložte do hry (CTRL + V).
Je velmi pravděpodobné, že se nyní budete moci bez problému přihlásit.

 

Pokud problém stále přetrvává (tohle řešení většinou funguje!):
Pokud problém stále přetrvává, pokuste se odstranit soubor Steam_api.dll, protože by mohl být poškozen. Postupujte podle těchto pokynů:
1. Nejdříve přejděte do instalační složky Euro Truck Simulator 2 (nebo American Truck Simulator).

Pokud nevíte, jak se dostat do instalační složky hry na Steamu, přečtěte si postup v následujícím spoileru:

 

Spoiler

 

1. Nejprve přejděte do knihovny Steam a klikněte pravým tlačítkem na "Euro Truck Simulator 2" (nebo American Truck Simulator).

2. Vyberte „Vlastnosti“.
3. Vyberte třetí záložku „Místní soubory“.
4. Nakonec klikněte na „Procházet lokální soubory“.
Nyní byste měli vidět cestu k herním souborům (např. "C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2”). Zde je příklad:

 

2. Jakmile se dostanete do složky, ve které se nacházejí vaše soubory, odstraňte složku s názvem „bin“.
3. Poté ověřte soubory hry.

 

Pokud si nejste jisti, jak to provést, otevřete následující spoiler a postupujte podle pokynů:
 

Spoiler

 

1. Nejprve přejděte do knihovny Steam a klikněte pravým tlačítkem na „Euro Truck Simulator 2“ (nebo American Truck Simulator).

2. Vyberte „Vlastnosti“.
3. Vyberte třetí záložku s názvem „Místní soubory“.
4. Nakonec vyberte možnost „Ověřit integritu souborů hry“ a počkejte, než bude proces dokončen.

 

 

Jakmile provedete všechny tyto kroky, otevřete Launcher TruckersMP a zkuste, zda se konečně můžete ke svému účtu přihlásit.

 

Další řešení:
Ve velmi ojedinělých případech je tento problém způsoben tím, že na takovýto email nebo heslo mají vliv tzv. "Speciální symboly". Vaše emailová adresa a heslo by měly obsahovat pouze následující znaky: a-z (nebo velká písmena), 1-9 (a emailová adresa by měla samozřejmě obsahovat znak @). Pokud máte jiné znaky než ty, které jsou uvedeny výše, přihlaste se prosím na svůj účet na webové stránce TruckersMP, přejděte do svého profilu a zvolte "Settings". Poté vyberte možnost "Account Settings". Nyní byste měli mít možnost přihlašovací údaje změnit.

 

Pokud se do svého účtu nemůžete přihlásit z důvodu tzv: "Two-factor authentication":

Pokud ve svém profilu TruckersMP máte aktivován tzv. two-factor authentication, budete ke svému přihlášení na stránkách potřebovat šestimístný kód, který můžete získat z aplikace v telefonu nebo tabletu (Google Authenticator, Authy, ...). Pokud z jakéhokoli důvodu již nemáte přístup k aplikaci, měli byste být schopni najít záložní kódy z emailové adresy. Pokud nenajdete, nebo jste ztratili záložní kódy, jedinou věcí, kterou můžete udělat, je vytvořit tiket podpory a počkat na odpověď.

 

Pokud vám uvedená řešení nepomohla, obraťte se prosím na podporu TruckersMP  nebo požádejte o další pomoc na fóru (sekce s nápovědou) nebo oficiálním serveru na Discordu (#support-channel).

 

Thanks to / Poděkování patří: @MHT_

Přeložil: @QF_Giulia