Woerki (GER) Posted April 17, 2019 Share Posted April 17, 2019 Dieser Artikel ist nicht mehr aktuell! Zur aktuellen Fassung: https://truckersmp.com/knowledge-base/article/1195 ------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo Trucker, viele von Euch sind bestimmt an der Rang- und Teamstruktur interessiert und stellen sich daher die Frage, wer für welche Bereiche zuständig ist und was hinter den Kulissen stattfindet. In diesem Thema befassen wir uns damit und dröseln jeden Rang individuell auf. Vorab wird ausdrücklich betont, dass jedes Teammitglied seine Arbeit ehrenamtlich und unentgeltlich verrichtet. Wir stecken hier unsere Freizeit rein, weshalb es unweigerlich auch mal etwas länger dauern kann. Alle Prozesse müssen ordnungsgemäß ausgeführt werden, um größtmögliche Qualitätsstandards zu gewährleisten. Beginnen wir aber zuerst mit einer Abbildung unserer Rangstruktur: Dies ist ein Kommunikationsdiagramm, kein Beförderungsdiagramm. Auf den ersten Blick ist es ein recht komplexes und kompliziertes System, daher sehen wir uns die einzelnen Teams im Detail an. UPPER STAFF (Führungsebene) Developer (Entwickler) Die „Devs“ betreuen unsere technischen Komponenten, darunter sowohl den Quellcode des Multiplayer (Server, Client, sonstiges) als auch die Homepage. Schlussfolgernd beschäftigen sie sich mit Servern und Datenbanken. Außerdem implementieren sie die Inhalte vom AddOn-Team in den Multiplayer. Dieser Rang ist der wichtigste überhaupt, was aber nicht bedeutet, dass sie hier die Fäden ziehen würden. Ihrerseits wird sich keineswegs um alles gekümmert, denn dafür sind hingegen andere Teams zuständig. Es ist also sinnlos, einen Entwickler anzuschreiben, um gegen einen Bann zu protestieren, um sich um eine Teammitgliedschaft zu bewerben oder denjenigen wegen etwas Anderes anzuschreiben, wofür ein anderes Team zuständig wäre. Wenn es sich allerdings um einen kritischen oder sicherheitsrelevanten Fehler im Spiel und/oder auf der Website handelt, der z.B. ungewöhnliche Abstürze zur Folge hat und auch noch nirgends benannt wurde, so ist eine Kontaktaufnahme sinnvoll. Project Manager Die Projektmanager sind für das Team und TruckersMP als Ganzes verantwortlich. Sie stehen in direkten Kontakt zu den Entwicklern und planen gemeinsam mit ihnen die Zukunft. Ein Projektleiter ist den Managern aller Teams, inklusive der „Community Manager“ und „Game Manager“, übergeordnet. Er nimmt Rückmeldungen von anderen Teammitgliedern entgegen, die sich z.B. auf neue Funktionen für die Homepage oder auf Vorschläge für neue Regeln von Seiten der Spieler stützen. Kurzum stellt diese Instanz sicher, dass alle Teams rund laufen und das Projekt gute Zukunftsperspektiven hat. Project Coordinator (Projektkoordinator) Projektkoordinatoren unterstützen die Projektmanager bei der Leitung des Projekts. Sie haben fast genau die gleichen Aufgaben, aber Projektkoordinatoren haben weniger Entscheidungsbefugnisse. Wo ein Projektmanager alle Entscheidungen trifft, kann ein Projektkoordinator ihn dabei unterstützen und bei allem helfen, was nötig ist. Service & Data Analyst (Dienste- & Datenanalyst) Der „Service & Data Analyst“ ist für die Analyse der Prozesse und Verfahren von TruckersMP verantwortlich und sucht nach Löchern in den eigenen Diensten sowie Punkte zur Verbesserung. Er/Sie arbeitet Vorschläge zur Verbesserung aus, so dass sich die Erfahrung für Spieler und Teammitglieder gleichermaßen verbessert. Außerdem arbeitet der „Service & Data Analyst“ auch an der Bereitstellung sowohl teaminterner als auch öffentlicher Dashboards, die zur Einsicht herangezogen werden können, wie es dem Team und der Community geht. Add-On Manager Add-On Manager sind für das Add-On Team verantwortlich. Seine Aufgabe ist das prüfen und bewerten von Mapping und Modding, aber auch derzeit implementierte Dinge zu verbessern liegt in seinem Aufgabenbereich. Wenn Ihr eine Idee habt, was unbedingt Teil des Multiplayers werden muss, dann könnt ihr Euch an diese Person wenden. Wie auch bei jedem anderen Team wird der Rekrutierungsprozess neuer Teammitglieder seinerseits überwacht, um sicherzustellen, dass die neuen Mitglieder ausreichende Qualitäten mitbringen, um TruckersMP noch besser zu werden. Community Manager Diese Instanz ist Euer Bindeglied zum Team. Die Community-Leitung beantwortet Feedback-Tickets auf der Website und stellt sicher, dass sich die Spieler gut unterhalten. Ferner interagieren sie mit Euch auf den Social-Media-Plattformen wie Twitter oder Facebook. Zur Förderung der Attraktivität des Multiplayer-Mod arbeiten sie Hand in Hand mit Managern vom Medien- und Event-Team, um etwaige Veranstaltungen zu realisieren. Wenn Ihr ein Problem habt, könnt ihr Euch zu jeder Zeit an einen Community-Manager wenden und sie werden Rede und Antwort stehen. Sie informieren auch über anstehende Aktivitäten, Veranstaltungen oder teilen Euch sonstige Neuigkeiten per Blog auf der Homepage und in den sozialen Medien mit. Außerdem sind die Community-Manager für ein positives Klima verantwortlich. Wenn ihr Euch nach einem Ausschluss im Forum oder den sozialen Medien zu Unrecht bestraft fühlt oder einfach allgemein eine Rückmeldung geben wollt, stehen sie Euch zur Verfügung. Beachtet aber, dass Ausschlüsse aus dem Multiplayer-Mod nicht zu ihrem Verantwortungsbereich gehören, sondern dieser Themen- und Verantwortungsbereich in die Zuständigkeit der - nachfolgenden - „Game Manager“ fällt! Support Manager Die Supportleiter beantworten die Anfragen, die via Support-System auf der Website unter https://truckersmp.com/support eingesandt werden, gleichzeitig reagieren sie aber auch auf Feedback-Tickets zum Thema Support. Sie stellen außerdem sicher, dass jeder über den Hilfebereich des Forums und natürlich auch über vorgenanntes Support-Panel so gut wie möglich bei ihrer Frage oder ihrem Problem unterstützt werden. Zuletzt sind sie für die Rekrutierung von neuen Supportern verantwortlich, nehmen diese ins Team auf und fördern sie bis zur Autonomie. Bei allgemeinen Fragen bist du hier jedenfalls immer an der richtigen Adresse. Community Moderation Manager Die Community-Moderationsmanager kümmern sich um das Forum, den Discord und communitybezogene Moderationsanliegen. Das Community-Moderatorenteam untersteht diesen Managern und in diesem Sinne steht die Rekrutierung unter ihrer Verwaltung. Sie stellen sicher, dass die richtigen Leute für die Moderation des Forums und des Discords eingestellt werden. Sollte es irgendwelche Probleme geben, kann ein Feedback-Ticket eingereicht werden, das entsprechend bearbeitet wird. Media Manager Diese Instanz stellt sicher, dass von den „Media Team“-Mitgliedern neue Inhalte erstellt und veröffentlicht werden. So werden beispielsweise Videos, Screenshots oder ähnliche Assets erstellt. Weiterhin sind sie zuständig für die Rekrutierung neuer Mitglieder in das Media-Team. Während offizieller Konvois und Events stellt die Medienleitung sicher, dass Teammitglieder (wie Reporter bzw. Fotographen) vor Ort sind, um traumhaftes Material als Erinnerung für die sozialen Medien zu sammeln, damit die erfolgreich abgeschlossene Veranstaltung abschließend kräftig gefeiert werden kann. Game Moderation Manager („InGame-Admin“-Manager) Die Game Moderation Manager ist für alle Moderatoren im Spiel (ugs. „InGame-Admins“) verantwortlich, unabhängig von ihren Rängen Observer (Beobachter), Trial (Testproband), regulärer Moderator oder gar Leader (Leiter). Sie sind sowohl für den Spielaspekt des offizielle Regelwerks zuständig als auch für etwaige Events und die Etablierung temporärer Regeln. Wendet Euch an einen Game-Manager, wenn ihr ein Missbrauch der administrativen Machtgewalt melden oder eine sonstige Rückmeldung zur Spielmoderation abgeben möchtet. Sie sind auch verantwortlich, wenn es darum geht, von einem anderen Team in die Game-Moderation zu wechseln. Wenn ihr Euch über einen Kick oder ein Bann, einen abgelehnten Einspruch oder etwas anderes bezüglich des Multiplayer-Mod beschweren möchtet, seid ihr hier auf jeden Fall hier richtig. Event Manager Die Eventmanager planen und organisieren öffentliche Veranstaltungen sowie teaminterne Konvois. Alles, was mit einer Veranstaltung zu tun hat, wird von ihm geplant. Er stellt außerdem sicher, dass seine Event-Teammitglieder die Aufgaben der Konvoi-Kontrolle ordnungsgemäß wahrnehmen. Zuletzt koordiniert er die Aufgaben und Arbeitsgänge mit dem Media-Manager, um sicherzustellen, dass alles Hand in Hand verläuft. Translation Manager (Übersetzungs-Manager) Die Übersetzungsmanager verwalten, beschäftigen und überwachen das Team der Übersetzer. Sie haben Erfahrungen mit der Arbeit in verschiedensten Sprachen und stellen sicher, dass alles, was für die Community freigegeben wurde, auch in verschiedensten Sprachen übersetzt wird. Ob Medien, Forenbeiträge oder Blogeinträge, alles wird multilingual vorhanden sein, damit jeder in der Community versteht, was TruckersMP vorhat. Rückfragen oder Anmerkungen zu übersetzten Ressourcen sollten direkt an den Inhaber des jeweiligen Eintrags gestellt werden. STAFF (Teammitglieder) Game Moderator Leader (Leiter der „InGame-Admins“) Diese Personengruppe hilft den Game Managern (Spielleiter), indem sie für einen kleinen Teil der Game / Report Moderator verantwortlich sind. Der GML prüft die Aktivitäten und steht jedem anderen untergeordneten Teamkollegen mit Tipps und Hilfe zur Seite. Da dies ein Rang ist, dessen Tätigkeit hauptsächlich aus interner Arbeit besteht, sollte ein Teammitglied dieses Rangs nur dann kontaktiert werden, wenn gar kein anderes Teammitglied erreichbar ist. Game Moderator Trainer (Lehrer für „InGame-Admins“) Diese Gruppe ist verantwortlich für das verteilen des Trainingsprogramms an neue Game Moderation Team Rekruten. Sie führen das Training aus, basierend auf den Pflichten eines Game Moderators, geben Tests und Beispiele an neue Trainees aus und bringen ihnen bei, wie man mit echten Situationen umgehen muss, welche ihnen als Teil ihrer Arbeit begegnen werden. Sie bieten Unterstützung, Tipps und Rückmeldung für Trainee, sobald sie ihr Training beendet haben und überwachen ihre tägliche Arbeit, um Qualität und Professionalität sicherzustellen. Ähnlich wie die Position der Game Moderator Leader, ist dieser Rang hauptsächlich intern. Game Moderator („InGame-Admin“ ) Sie sind dafür verantwortlich Spieler im Spiel zu bannen oder zu kicken, wenn dies nötig ist. Dieser Rang bezieht sich sowohl auf die Homepage als auch auf den (wahrscheinlich interessanteren) Ingame-Aspekt. Diese Moderatoren schützen den Server und damit auch Euch Spieler vor Unruhestiftern. Sie prüfen und bearbeiten auch die spielinternen Meldungen (Reports), weshalb sie sich auch dafür verantwortlich zeichnen, jemanden ggf. aus dem Multiplayer zu kicken oder gar temporär bis permanent auszuschließen (Bann). Zusätzlich zum Meldesystem innerhalb des Multiplayers gibt es unter https://truckersmp.com/reports/create ein weiteres System, wo Meldungen mitsamt Nachweisen eingereicht werden können, wenn euch ein anderer Spieler aufgefallen ist, der gegen die Regeln verstoßen hat (bspw. ihr wurdet gerammt, Autobahn blockiert, etc.) Bitte stellt zwingend sicher, dass ihr ausreichende Beweise - in Form eines Videos - beifügt bzw. verlinkt. Die eingesandten Meldungen sind ein wesentlicher Aspekt der Arbeit eines Spielmoderators, da jede Einzelne individuell eingesehen und geprüft wird. Aufgrund des hohen Arbeitsaufwands und der Masse an Einsendungen kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen, daher bleibt bitte geduldig! Report Moderator Report Moderatoren bearbeiten die Meldungen (Reports) auf unserer Website sowie erteilte Banns betreffende Einsprüche (Appeals). Er hat keine Rechte InGame, sondern arbeitet nur im Report-System auf der Website, um sich ein Bild von der Arbeit als Game Moderator zu verschaffen und welche Situationen im Spiel auftreten können. Damit sammelt er Erfarungen und es dient als Übung, um Entscheidungen schneller treffen zu können, sobald die InGame-Rechte erhält. Trainee Trainees sind diejenigen, die sich als Game Moderator beworben haben, entweder aus dem Team oder aus der Öffentlichkeit heraus. Trainees müssen eine Ausbildung durchlaufen, bevor sie tatsächlich zum Report-Moderator und eventuell zum Game-Moderator werden. Ein paar Tage Grundausbildung und die Prüfung auf gesunden Menschenverstand bilden die Grundidee dieses Rangs. Der jeweilige "Game Moderator Trainer", der einen Trainee betreut, gibt sein gesamtes Wissen an diese Person weiter. Jegliche Art von Frage wird beantwortet, so dass ein Trainee letztlich bereit ist, mit der Arbeit an Meldungen (Reports) und Einsprüchen (Appeals) auf der Website zu beginnen, sobald die Beförderung erteilt wird. Support (Hilfestellung, Ratgeber) Der Support-Rang spielt eine sehr wichtige Rolle innerhalb des Teams, da sie - auf Anfrage - technische Unterstützung anbieten. Als Supportmitglied auf Probe beginnt ein jedes Teammitglied seine Tätigkeit im Forum und im Supportbereich der Homepage unter https://truckersmp.com/support. Wenn ihr Euch im Multiplayer-Launcher nicht anmelden könnt, ein Verbindungsfehler oder sonstige technische Probleme auftreten, könnt ihr ein Ticket öffnen und es wird Euch schnellstmöglich geholfen. Trial Support (Hilfestellung, Ratgeber - in Probezeit) Der Trial-Support ist eine Rolle, die durchlaufen werden muss, bevor sie ein vollwertiges Mitglied des Support-Teams werden. In diesem Zeitraum lernen sie alles über die Aufgaben und, wie man auf Leute reagiert, die technische Probleme haben. Solltet ihr irgendwelche Probleme haben, werden sie sich um euer Support-Ticket kümmern, oder Fragen beantworten, die Sie im Forum stellt. Support Trainee Jeder neue Supporter muss diesen Rang durchlaufen, damit ihnen beigebracht wird, wie man professionell bleibt und wie sie ihre zukünftigen Aufgaben als Trial- und (Full-) Support Teammitglieder angemessen erfüllen. Ihre Trainingseinheiten werden vom Support Management überwacht und geleitet. Translator (Übersetzer) Der Übersetzer ist für die Übersetzung von Beiträgen und sonstigen Medien für die Community verantwortlich und stellt damit sicher, dass alles verstanden wird, was bei TruckersMP vor sich geht. Sie sind Experten in den Sprachen, die sie sprechen und arbeiten unter Aufsicht des „Translation Manager“. Ihre Arbeit könnt ihr nicht unmittelbar beobachten, sie sind aber permanent mit der Übersetzung von irgendwas beschäftigt. Trial Translator Dies ist der Rang, welchen jedes Übersetzer-Teammitglied durchlaufen muss, um die Fähigkeiten während der Trainingszeit zu verbessern. Ihre gesamte Arbeit wird von den Translation Managern überwacht, um die Qualität jeder Übersetzung sicherzustellen, bevor sie mit der Community geteilt werden. Add-On Team Sie machen genau dasselbe wie ihr Leiter, der „Add-On Manager“. Mapping und Modding sind wesentlicher Bestandteil der Arbeit dieses Teams und in diesem Kontext bieten sie der Community erstaunliche Kreationen, um das Spielerlebnis von TruckersMP positiv zu erweitern. Event Team Dieses Team stellt sicher, dass unsere Veranstaltungen reibungslos und effizient ablaufen. Sie geben den Teilnehmern Anleitung und helfen auch bei der initialen Planung von Events. Die Mitglieder sind zudem für die Absicherung von Konvois zuständig, was das Recht zur Nutzung des Polizeiautos einschließt, wobei sie via vorbereiteter Spielstände ihre individuellen Positionen einnehmen. Kenntnisse zur Planung einer Veranstaltungen sind generelle Voraussetzung, weshalb diese Mitglieder immer viel wissen und Euch während eines Events helfen können. Community Moderator Heutzutage ist dieser Rang in Moderationsarbeit im Forum, auf dem Discord und in der offizieleln TruckersMP Facebook Gruppe aufgeteilt. Abhängig vom Bedarf arbeiten die Mitglieder auf einer dieser Haupt-Plattformen um sicherzustellen, dass sich jeder an die Regeln hält. Bei Regelverstößen verhängen sie angemessene Strafen. Völlig ungeachtet, auf welche Plattform sich der jeweilige Moderator konzentriert, könnt ihr Euch jederzeit an einen von ihnen wenden, wenn ihr ein Fehlverhalten melden möchtet. Bitte stellt sicher, dass Euch ausreichendes Beweismaterial vorliegen! Da sie keine speziellen Berechtigungen haben, ist es sinnlos, sie etwas bezüglich Multiplayer-Banns zu fragen oder sich bei ihnen diesbezüglich zu beschweren. Media Team Die Mitglieder des Medien-Teams organisieren und realisieren neue Inhalte für die sozialen Medien (Twitter, Facebook, YouTube und Twitch). Während eines offiziellen Konvois oder einer Veranstaltung sorgen sie dafür, dass entsprechendes Material erstellt wird, um es anschließend der Öffentlichkeit zu präsentieren. Wenn ihr Experten in Videobearbeitung, PhotoShop oder ihr andere Medienkompetenzen aufweist, solltet ihr ihnen unbedingt Eure Kreationen zur Unterstützung zukommen lassen. Players (Spieler) Die Mitglieder unserer Community Im Forum können Spieler entweder als 'Driver' oder als 'Veteran Driver', eingestuft bis VI, angezeigt werden. Kurz gesagt: Das bist du! ~ Das Community Management Englischer Originalbeitrag: https://forum.truckersmp.com/index.php?/topic/70453-ranks-of-the-truckersmp-community/ 2 Wichtige deutsche Links zu TruckersMP - Deutsche offizielle Ankündigungen - Offizielles Regelwerk (Änderungen) | TruckersMP-Ränge | InGame-Admin werden Übersicht aller deutschen Hilfe-Artikel | TruckersMP Support Link to comment Share on other sites More sharing options...
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