^Dominik^ Posted April 15, 2019 Share Posted April 15, 2019 Vážení hráči, Len pred viac ako mesiacom sme oznámili niektoré zmeny v spôsobe spracovania správ na spätnú väzbu, konkrétne zaslané do kategórie "Správa moderovania hier". Najmä sme dovolili vodcom moderátorov hier a inštruktorom, aby nám pomohli s určitými odvolaniami. Dnes by sme radi oznámili ďalšie zmeny v tomto smere. Odteraz nám budú všetci vedúci pracovníci pomáhať s určitými odvolaniami v kategórii Správa moderovania hier. Na základe predchádzajúceho oznámenia by som vám rád pripomenul, prečo umožňujeme členom týchto tímov, aby nám pomohli: Veríme, že naši lídri a inštruktori a odteraz aj senior manažérov sú viac než schopní poskytnúť presné, profesionálne a informatívne riešenia otázok a otázok, ktoré nám boli zaslané prostredníctvom spätnej väzby. Tým, že týmto skupinám pomáhame pri spracovaní vašich hovorov, sa snažíme výrazne zvýšiť rýchlosť odozvy na vaše správy. Okrem toho budú môcť manažéri hier stráviť viac času prácou na zlepšovaní služieb poskytovaných našim tímom, a to tak v hre, ako aj na webovej stránke, s výnimkou návrhov hráčov a internej práce. Uistite sa, že herní manažéri budú pokračovať v práci s väčšinou vašich správ odoslaných prostredníctvom spätnej väzby, najmä ak ide o sťažnosti, podnety a vážne otázky. S touto zmenou, konkrétne prilákaním ďalších ľudí, sa snažíme zlepšiť čas odozvy na vaše otázky a požiadavky. Upozorňujeme, že autorita vyšších manažérov na rozhodovacej úrovni je rovnaká ako my , herní manažéri, takže ich rozhodnutia budú vždy konečné. Je tiež dôležité poznamenať, že tieto rozhodnutia boli prijaté po dôkladnom zvážení a dôkladnej diskusii s príslušnými manažérmi, pričom sa zohľadnili všetky klady a zápory. Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na nás nižšie. S pozdravom Tím Herných Manažérov TruckersMP Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts