Dalsze zmiany systemu Feedback kategoria: Game Moderation Management

[BoSsik2]

Drodzy gracze,

 

Nieco ponad miesiąc temu ogłosiliśmy pewne zmiany w sposobie działania naszego feedbacku na temat Game Moderatorów. Tickety będą rozpatrywane, poprzez danie możliwości pomocy w tym naszym Game Moderator Liderom i Trenerom w niektórych przypadkach waszych ticketów.  Dzisiaj ogłaszamy dalsze zmiany w sposobie postępowania z feedbackiem. Odtąd cały Upper Staff będzie pomagać w udzielaniu pewnych informacji w kategorii Game Moderation Management. Poniżej zamieszczamy przypomnienie z poprzedniego postu, dlaczego zezwalamy członkom tego zespołu na pomoc:

 

Wierzymy, że nasi Liderzy i Trenerzy oraz odtąd Upper Staff są bardziej zdolni do dostarczania dokładnych, profesjonalnych wyroków w kwestiach i zapytaniach przesyłanych nam przez feedback. Pozwalając tym grupom pomóc nam w rozwiązywaniu ticketów, staramy się uzyskać znacznie szybszy czas reakcji na tickety. Dodatkowo, Game Management może poświęcić więcej czasu na ulepszanie usług oferowanych przez nasz zespół, zarówno w grze, jak i na stronie internetowej, mimo sugestii graczy i pracy wewnętrznej. Zapewniamy, że Game Menagerowie nadal będą odgrywać przewodnią rolę w radzeniu sobie z rozwiązywaniem ticketów, w których składane są skargi, sugestie i poważne zapytania. Dzięki tej zmianie staramy się poprawić czas reakcji przy pomocy dodatkowych osób. Należy pamiętać, że moc decyzyjna Upper Staffu jest taka sama jak Game Managers, więc ich decyzja zawsze będzie ostateczna. Należy również zauważyć, że decyzja ta została podjęta po poważnym rozważeniu i wyczerpującej dyskusji z odpowiednimi menedżerami, w tym za i przeciw.

 

Jeśli masz jakieś pytania, daj nam znać poniżej.

 

Pozdrawiamy
TruckersMP  Team

 

Orginalny post: 

Orginalny post napisany przez: @Aestrial

Tłumaczenie:  @[GTW] Kavson

 

Tłumaczenie może różnic się lekko od orginału