Jump to content
  • 0

Cand si cum sa creati un ticket Support?


InvisibleRaptor

Question

Salutare tuturor,

As vrea sa va reamintesc cate ceva despre ticketele catre echipa noastra Support:

Inainte sa incep, as vrea sa spun urmatoarele: va rog nu creati imediat un ticket support cand va intalniti cu cea mai mica problema, pentru ca forumul este cel mai bun loc pentru a pune o intrebare, deoarece este posibil sa primesti un raspuns imediat ce postezi topicul! Ticketele support pot fi folosite pentru schimbari de email, probleme tehnice majore sau probleme legate de Two Factor Authentification (2FA). Daca vrei sa trimiti un feedback despre noi, sau despre oricine altcineva din echipa, o poti face aici. De asemenea, vreau sa stiti ca nu suntem asociati cu SCS, asa ca va rog nu ne trimiteti probleme legate de World Of Trucks sau bug-uri din joc care s-ar putea intalni si nu au legatura cu TruckersMP. Va salveaza si ne salveaza timpul, puteti gasi forumul SCS aici. Multumesc!


Acum voi scrie ceea ce vreau sa scot in evidenta:

Sectiunea de asistenta de pe website a fost creata (in mare parte) pentru problemele tehnice, nu pentru ban-uri, appeal-uri sau lucruri asemanatoare. Deci va rog, in momentul in care creati un ticket, sa il verificati si sa fiti sigur ca ceea ce ati scris este potrivit. In continuare, persoanele care se ocupa cu aceste tickete sunt in mare parte *surpriza* membri nostri support din echipa TruckersMP, prin urmare, ceea ce trebuie sa stiti este ca ei nu sunt responsabili cu rapoartele, feedback-urile sau ban appeal-urile. Si de asemenea, inca un mic lucru: atunci cand creati un ticket, asigurati-va ca ne dati cat de multe informatii puteti; descrieti problema dvs in detaliu, dati-ne cat de multe poze puteti si fiti sigur ca ati selectat jocul corect si limba in care doriti un raspuns la ticket-ul dvs. Prin aceasta cale, veti primi mai multa atentie decat la un ticket cu numele "Ajutor" in titlu si in descriere.  Din nou, acest lucru ne va face mult mai atenti, plus ca vei avea posibilitatea sa conduci pe drumurile din ETS2 / ATS mult mai repede!

Inca un lucru pe care as vrea sa il punctez este ca vad foarte multe persoane care au probleme cu conectarea jocurilor la TruckersMP, aceasta problema este deobicei intalnita din cauza ca profilul Steam nu este setat complet pe public. Va puteti seta profilul foarte usor pe public: Conectati-va pe Steam, apoi mergeti la profilul dvs., dati click pe Editeaza Profilul, apoi pe Setari de Confidentialitate si fiti sigur ca aveti setarile pe public: "Detalii privind jocurile", si nu bifati casuta unde scrie "Păstrează întotdeauna timpul meu total de joc privat... etc". Puteti sa dati un ochi si la o poza ajutatoare aici. Ei bine, daca ati terminat toate acestea, asta este tot.

Multumesc ca v-ati facut timp sa cititi.

De asemenea, puteti citi si urmatorul articol din baza noastra de cunostinte, unde veti afla toti pasii pentru deschiderea unui ticket: https://truckersmp.com/knowledge-base/article/21
Ti-ai pierdut email-ul / parola de la cont si nu stii cum sa ne contactezi printr-un ticket? Intra aici pentru instructiuni.


Alte link-uri folositoare:

Reports
Feedback
Support System
Knowledge Base
TruckersMP Website
SCS Forum

 

 

 

 

Credits: @Frosty.
 

  • Like 3
  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

0 answers to this question

Recommended Posts

There have been no answers to this question yet

Guest
This topic is now closed to further replies.
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.