[Rehber] Yeni Destek sistemi, nasıl kullanılır?

[User_9806]

Herkese Merhaba Sevgili, Arkadaşlar  

Bugün sizlere, TruckersMP'nin yeni Destek sisteminin kullanıldığını elimden geldiğince görsellerle birlikte anlatmaya çalışacağım.

1-) TruckersMP Yardım destek masamıza, bir bilet gönderiminde bulunmadan önce, bir TruckersMP Hesabına ihtiyacınız vardır.
Website üzerinden, TruckersMP Hesabınıza giriş yapınız: https://truckersmp.com/auth/login 
 

 

2-) TruckersMP Hesabınıza, giriş yaptıktan sonra, Ana Sayfada bulunan (Support) bölümüne tıklayınız,
 

 

3-) Support bölümüne tıkladıktan sonra, bilet oluşturmak için (Create ticket) bölümüne tıklayınız,
 

 

4-) TruckersMP Yardım destek masasına, bir bilet oluşturur iken, gerekli tüm seçenekleri doğru doldurmanız gerekmektedir.
Oluşturmuş olduğunuz, biletin katagorisini seçiniz: 

• Hesap Problemi,
• Teknik Problem,
• Soru sormak

 

Bilgisayarınızın işletim sürümünü seçiniz:

• Windows XP 64 Bit,
• Windows 7 64 Bit,
• Windows 8 64 Bit,
• Windows 8.1 64 Bit,
• Windows 10 64 Bit,
• Eğer hiç biri yoksa, Other (Diğer) bölümünü seçin

 

Göndermiş olacağınız bu biletin, durumunu seçiniz:

• - Low / Düşük (Acelesi yok vs)
• - Medium / Orta (Biraz erken bakarsanız sevinirim)
• - High / Yüksek (Biraz hızlı bakarsanız sevinirim) gibi adlandırabiliriz

 

Bileti oluşturur iken Dililinizi seçiniz 

 

Bu problemi yaşadığınız oyunu seçin;

• Euro Truck Simulator 2 ise, sadece Euro Truck Simulator 2'yi seçin,
• American Truck Simulator ise, sadece American Truck Simulator'u seçin,
• Her ikisi içinse aynı problem, (Both) seçeneğini seçiniz

5-) Yaşadığınız problemi detaylıca açıklayacak bir metin hazırlayın
 

 

6-) Oluşturmuş olduğunuz bu bileti göndermek için, Metin yazma bölümünün altında duran (Cretea ticket) bölümüne basın, ve onun üstündeki kutuya tik koyun
 

 

7-) Daha sonra, oluşturmuş olduğunuz bileti tekrar gözlemlemek için, tekrar Support bölümüne basın ve ardından, (View your existing tickets) bölümüne geliniz

 

 

8-) Bu bölümde, daha önce oluşturmuş olduğunuz biletleri görebilir, ve üst bölümde ise, Yanıt bekleyen biletlerinizi görebilirsiniz
 

 

 

Sıkça Sorulan Sorular

S: Biletime cevap ne zaman gelecek?
A Bu, Support ekibinin yoğunluğuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir, lakin tüm biletler hızlı bir şekilde cevaplandırılmaya çalışılıyor

------------------------

S: Neden yeni bir destek sistemi yaptınız, eskisinin neyi vardı?
A Her zaman, siz sevgili oyuncularımıza sunduğumuz bu hizmeti iyileştirmek için yeni üretimler yapıyoruz. Web sitemize entegre edilen bu yeni Destek sistemi, Destek ekibimiz için sahip Olduğunuz problemle ile ilgili size yardımcı olacak bilgileri kolayca elde etmenizi sağlıyor

------------------------

S: Daha önce oluşturmuş olduğum bilet, neden 14 gün sonra silindi?
A Herkesin bilgilerini güvende tutmak için, bu tüm kişisel bilgiller biletin çözüme ulaştığı tarihden 14 gün sonra, destek bileti silinir, Lakin, bilet halen yönetim tarafından görülebilir, ancak veriler silindikden sonra hiç bir kullanı bilgisi görülmez

 

---

 

Daha önce oluşturulan bu konunun, İngilizce versiyonunu aşağıdaki bağlantı adresinden bulabilirsiniz, 

Gerekli izinler için, @MHT_ Teşekkürler