ян Powerful Posted September 1, 2018 Share Posted September 1, 2018 Hallo, wir haben uns entschlossen die Kategorien unseres Feedbacksystems zu aktualisieren, um die Kontaktaufnahme mit dem richtigen Teammitglied zu erleichtern. Je nachdem aus welchem Grund du uns (Manager) kontaktieren möchtest. Dies ist ein weiterer Schritt, den wir unternehmen um die Nutzung unserer Online-Systeme und die Zusammenarbeit mit uns (dem Team) zu erleichtern. Bitte beachtet, dass das Feedback-System nicht nur für Beschwerden genutzt werden soll. Das Feedbacksystem kann auch für allgemeines Feedback zu unseren Systemen, Anregungen und Lob genutzt werden. Was war die alte List?Die alte Liste der Kategorien ist wie folgt: Game Moderator Bans Discord Support Moderator/Forum related Event server/temp rules request General feedback Suggestions Questions Website/Game/Forum Complaints about bans Complaints about reports Complaints about GM Die alte Liste hatte viele verschiedene Optionen aber einige der Optionen würden am Ende an das selbe Teammitglied (viele Kategorien für eine Bereich) gehen. Hier wurde dann die Liste immer größer und größer und das bedeutete, dass wir nicht mehr hinter kamen mit der Bearbeitung der Tickets. Das ist etwas was wir ändern mussten. Was haben wir getan um dies zu ändern? Wir haben uns entschlossen die Kategorien des Feedbacksystems komplett zu überarbeiten und damit die Auswahl der Option zu vereinfachen. Hier ist die neue Liste mit einer Erklärung wann ich welche Kategorie wähle. Project Management - geht direkt an einen Projekt Manger. Kann bei Problemen und Beschwerden über Manger (hohe Teammitglieder/Führungskräfte) verwendet werden, oder bei sehr wichtigen Angelegenheiten, die nicht für andere Führungskräfte bestimmt sind. Community Management - geht direkt an einen Community Manger. Kann z.B für Feedback über ein kürzlich hinzugefügtes System verwendet werden, zu dem du mögliche Änderung/Vorschläge geben möchtest. Dies kann auch für Anregungen und Fragen genutzt werden. Game Management - geht direkt an einen Game Manger. Kann verwendet werden, um sich über Game Moderatoren, Reports oder Entbannungsanträge zu beschweren. Community Moderation Management - geht direkt an ein Community Moderation Manager. Kann verwendet werden, um sich über einen Community-Moderator (Discord-mod /Forum-mod / Social Media und Twitch-mod zu beschweren. Dies kann auch für Feedback, allgemeine Fragen und Komplimente zu den oder über einen Community-Moderator/en genutzt werden. Event Management - geht direkt an einen Event-Manger. Kann verwendet werden, um Feedback zu offiziellen TMP-Veranstaltungen zu geben. Dies kann auch für Anfragen Event-Server und Event-Regeln genutzt werden. Add-on Management - geht direkt an einen Add-on Manager. Kann für Feedback zu den Addons verwendet werden die TMP erstellt hat, Vorschläge für Mods/addons wie z. B.das Scout Car Re-Work. Media Management - geht direkt an einen Media-Manger. Kann für Feedback zu den Media Assets wie Plakaten/Banner , Videos und Twitch-Streams verwendet werden, die vom Media Team erstellt werden. Support Management - geht direkt an einen Support-Manager. Kann für Beschwerden über Supporter verwendet werden und Feedback zu einem Support-Ticket. Wir hoffen dass wir alle Feedback-Tickets die wir erhalten rechtzeitig beantworten können. Happy Trucking! Das TruckersMP-Team Der Beitrag wurde nicht von mir verfasst. Dies ist eine Übersetzung ! Original Beitrag hier 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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