Jump to content
Sign in to follow this  
Sticky

[NL/BE] Feedback Categorieën Update

Recommended Posts

Hallo Truckers,

Vandaag hebben we een opwindende aankondiging om met je te delen. 

We hebben besloten om de categorieën van ons feedbacksysteem bij te werken om het gemakkelijker voor je te maken om contact op te nemen met het juiste hogere management, afhankelijk van de reden waarom je ons wilt contacteren. Dit is een volgende stap die we nemen om het je gemakkelijker te maken onze online systemen te gebruiken en om meer met jullie te verbinden. Houd er ook rekening mee dat het feedbacksysteem niet alleen voor klachten kan worden gebruikt. Het systeem kan ook gebruikt worden voor algemene feedback over onze systemen en positieve opmerkingen over onze diensten en medewerkers.

Wat was de oude lijst?

De oude lijst met categorieën is als volgt:

  • Game Moderator

  • Bans (verbanningen)

  • Discord

  • Support Moderator/Forum related (Ondersteuning Moderator / Forum gerelateerd)

  • Event server/temp rules request (Event server / tijdelijke regels aanvragen)

  • General feedback (Algemene feedback)

  • Suggestions (Suggesties)

  • Questions (Vragen)

  • Website/Game/Forum

  • Complaints about bans (Klachten over verbanningen)

  • Complaints about reports (Klachten over aanklachten)

  • Complaints about GM (Klachten over GM)

Zoals je kunt zien, had deze lijst veel verschillende opties, maar sommige opties zouden uiteindelijk naar dezelfde medewerker gaan en de lijst werd steeds groter en dat betekende dat we niet zo snel waren als we hadden gehoopt te zijn en dat is iets dat we moesten veranderen.

Dus, wat heb je gedaan om dit te veranderen?

We hebben besloten om de categorieën van feedbacksystemen volledig te vernieuwen en het daardoor eenvoudiger te maken om de optie te selecteren die je nodig hebt om je mogelijke probleem / vraag beantwoord te krijgen. Het volgende is een lijst met de nieuwe categorieën en een paar voorbeelden van wanneer je contact kunt opnemen voor iedere optie.

  • Project Management - Wordt doorgestuurd naar het projectbeheer. Kan worden gebruikt voor problemen en klachten over het hoger management of zeer belangrijke zaken die niet voor andere afdelingen bedoeld zijn.
  • Community Management - Wordt doorgestuurd naar het beheer van de gemeenschap. Kan worden gebruikt voor feedback over een systeem dat geïmplementeerd is en waarover je feedback wilt geven. Dit kan ook gebruikt worden voor suggesties en vragen.
  • Game Management - Wordt doorgestuurd naar het spelbeheer. Kan worden gebruikt om te klagen over Game Moderators, een aanklacht (report) of een verbanning. Als het om een verbod gaat, vergeet dan niet dat je het eerst moet hebben aangevochten.
  • Community Moderation Management - Wordt doorgestuurd naar het Community Moderation Management. Kan worden gebruikt om te klagen over een moderator van Discord / Forums / Social Media en Twitch. Dit kan ook worden gebruikt voor feedback, algemene vragen en complimenten met betrekking tot de Community Moderators
  • Event Management - Wordt doorgestuurd naar het evenementenbeheer. Kan worden gebruikt om feedback te geven over officiële TMP-evenementen. Dit kan ook worden gebruikt voor een evenementenserververzoek en ook tijdelijke evenementregelsverzoeken.
  • Add-on Management - Wordt doorgestuurd naar het toevoegingenbeheer. Kan worden gebruikt voor feedback over de toevoegingen zoals de Scout Car aanpassingen wanneer die eenmaal klaar en beschikbaar voor gebruik zijn.
  • Media Management - Wordt doorgestuurd naar het mediabeheer. Kan worden gebruikt voor feedback over de media-items, zoals de posters, video's en de Twitch-streams die door het mediateam worden gedaan.
  • Support Management - Wordt doorgestuurd naar het ondersteuningsbeheer. Kan worden gebruikt voor klachten over de ondersteuningsleden. Kan ook worden gebruikt voor feedback over een ticket of een antwoord van een ondersteuningslid in de helpfunctie van het forum.

Nu dit is geïmplementeerd en live is, hopen we consistenter te zijn in onze feedback en we hopen alle feedbacktickets die we ontvangen tijdig en op een beleefde manier te kunnen beantwoorden.

Veel speelplezier!

Het TruckersMP-team

 

Bron (Engels): https://forum.truckersmp.com/index.php?/topic/73468-feedback-categories-update (Auteur: @Wheezy)
Vertaald door: StickyEagle

Toegestaan door: Pillow_

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...