guía ¿Como y cuando crear un ticket?

[[T.G.E][01] Lorena*]

Guía inicial de como crear un ticket correctamente.

¿Cuando debería crear un Ticket?

1. Debe asegurarse de intentar encontrar la solución a través de otros usuarios que ya han creado un post con el mismo problema.
1.1 Imagen Aquí

1.2 Imagen Aquí

2. En caso de que no encuentre ninguna solución existente vía foro, debe proceder a crear un nuevo post donde debe explicar breve-mente y claramente el tipo de problema,error o consulta.

¿Donde puedo crear dicho post?
 English: Aquí
Español: Aquí

3. En el supuesto caso de que no encuentre ninguna solución por parte de todos los usuarios y equipo de TruckersMP vía foro
puede proceder a crear un Ticket.

¿Donde debo de crear un Ticket?
>> General <<
>> Problemas de Registro <<
>> Preguntas Generales <<
>>  Sugerencias <<

4 Se tiene que respetar el procedimiento de cada Ticket ya que se atiende al usuario/a con un cierto orden.

Procedimiento de valoración:

4.1 Valoración por Riesgo.
(Su ticket sera valorado dependiendo del riesgo que el Agente de Soporte consideré en su Problema.)

4.2 Valoración por fecha de creación.
(Por lógica y respeto se atiende a las personas que han creado el ticket antes de usted)

5. La valoración es exclusiva y administrada por parte del Equipo de Soporte de TruckersMP lo cual:
5.1 No haga tickets dobles para intentar ser respondido antes, eso solo afecta seriamente a otros usuarios.
5.2 No haga tickets que sean relacionados con la prohibición in-game, en Soporte no se puede hacer nada al respecto.
(Sistema de Apelaciones)
5.3 No intente crear los tickets asignando el Riesgo "Alto" si realmente no lo es, ya que cualquier agente de Soporte
puede modificar su nivel de Riesgo en cualquier momento.

Esto es todo, realmente deben tener paciencia a la hora de crear un ticket, deben pensar que hay mas usuarios a la espera de ser contestados y no solo ustedes, por lo cual una vez que hayan creado el ticket, por favor...
¡No se desesperen la respuesta llegará!

Un saludo