Reportes no "claimeados"

[Numeritos]

Buenas a todos

 

Hace unos días reporté a varias personas en la web del foro, concretamente, entre el 01/09 y antes de ayer, han habido 2 reportes que tal y cómo los creé fueron baneados, pero los demás ni siquiera han sido "escogidos" o "Claimeados" por un administrador para su supervisión.

Me gustaría saber cuanto tardan y cómo puedo ayudar a que este proceso  sea más fácil y más rapido para ambas partes.

Obviamente entiendo que son personas y también necesitan su tiempo libre, pero no entiendo el criterio que siguen para los reportes.

Todos los reportes han sido creados en inglés, para que sea más rápido, pero aún así tampoco.,

 

Gracias por adelantado y buen trabajo equipo de TruckersMP!

Sois unos grandes  

[[T.G.E][01] Lorena*]

48 minutes ago, Numeritos said:

Buenas a todos

 

Hace unos días reporté a varias personas en la web del foro, concretamente, entre el 01/09 y antes de ayer, han habido 2 reportes que tal y cómo los creé fueron baneados, pero los demás ni siquiera han sido "escogidos" o "Claimeados" por un administrador para su supervisión.

Me gustaría saber cuanto tardan y cómo puedo ayudar a que este proceso  sea más fácil y más rapido para ambas partes.

Obviamente entiendo que son personas y también necesitan su tiempo libre, pero no entiendo el criterio que siguen para los reportes.

Todos los reportes han sido creados en inglés, para que sea más rápido, pero aún así tampoco.,

 

Gracias por adelantado y buen trabajo equipo de TruckersMP!

Sois unos grandes  

Estimado @Numeritos,

 

No hay un tiempo determinado para la contestación por parte de los administradores, debido a que hay mas usuarios/as a la espera de ser respondidos y la cola de espera debe llevarse con un cierto orden. Lo que si le puedo comentar es que todos los reportes son contestados en un plazo máximo aproximado de 2-3 semanas, también debe entender que no solo usted está reportando vía web, hay varios usuarios en su misma situación, solo debe ser paciente y su reporte será tratado y contestado.

Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y espero que comprenda la situación.

 

Un saludo.

[Numeritos]

@Lorenita,

Y cómo es posible que hayan 2 reportes que hayan sido auto-claimeados?

No me meto en vuestro trabajo, obviamente, sé que lo hacéis voluntariamente y  ya eso es de agradecer, ya que ayudáis a que la comunidad esté más limpia!

 

Gracias de todas maneras!

Y a seguir creciendo!

[Guest]

Nunca hay un tiempo fijo de respuesta. Pueden revisarlo a los 5 minutos de mandar el reporte como pueden revisarlo a los 5 días. Es solo cuestión de esperar.

Mucha suerte con los reportes!

[Gun Powder]

Se estima que se reciben 700 reportes diarios, y esto se mejoro porque antes sin la maxima permitida para reportes se estaban recibiendo 2000+ reportes POR DIA. La mayoria spam y sin cado de ban.

[Gonzalox]

Hola @Numeritos.

La palabra clave cuando se trata de esperar resultados de reportes vía web es paciencia. Cada reporte se añade a una cola virtual donde espera su turno hasta ser atendido, aunque podrían existir excepciones las cuales explicarían porque tus dos reportes se atendieron prontamente.

• Reporte anexado: Otro usuario reportó el incidente/usuario-infractor antes que tú y usaron tu evidencia posterior para la sanción.
• Reporte de fácil resolución: Algunos reportes no requieren mucho análisis para ejecutar una sanción, es decir, no están sujetos a interpretación, el más claro ejemplo para esto son los automóviles que transportan trailers (Car with trailer), he tenido varios reportes de este ítem que tienen sanción a las horas de enviarse y no esperan las 3-4 semanas que tardan los normales sobre Ramming o Reckless Driving. 
• Reporte insuficiente: Que carecen de evidencia o sustento y son tramitados antes para no hacer más larga la cola.

Siempre verás reportes atendidos antes que otros pero lo importante es que tarde o temprano serán atendidos y las sanciones respectivas (si es que aplican) serán llevadas a cabo independiente de la tardanza.

 

¿Cómo puedes hacer el proceso mas expedito? Enviando evidencias claras, datos del infractor correctos y siendo precisos y concisos en la información que se adjunta en el reporte (videos cortos de buena calidad, infracciones meritorias de una sanción y no cualquier accidente común, etc). Puedes leer más acerca de eso aquí. Esto hará que la carga de trabajo de los administradores se concentre en reportes válidos y no lo desperdicien en reportes que no son viables.

Lo peor que puedes hacer es insistir y persuadir por la resolución de tus casos, todo llegará a su tiempo y tardará lo que tenga que tardar, pero llegará. Aquí viene la palabra clave del primer párrafo: Paciencia.

[Numeritos]

Gracias a todos por vuestros comentarios!

Desde luego se nota que hay buena comunidad por aquí!

Desconocía el FAQ de reportes que ha enlazado @Gonzalox, muchas gracias tío!

 

Repetir que el equipo de TruckersMP es muy bueno y también lo es la comunidad. 

Desde luego, con los años que llevo por aquí, pienso que este proyecto ha evolucionado muy bien.

 

A seguir "Truckeando" amigos!

[Mari']

Recomiendo hacer los reportes con el idioma español, se procesan en menos de 1 semana generalmente.

[Guest]

El problema es que todos los reportes son generados en ingles y eso genera retraso  realizalo en otro idioma y se aceptaran mas rápido, yo los hago en Dutch y generalmente los aceptan al siguiente dia o como maximo a los 3 dias, en ingles tardaron en aceptarme uno mas de 1 mes  o como dice @Mariio en español que demoran 1 semana 

[[EXP ARG]Martin 42[35][ARG]]

Creo que deberiamos hacer los reportes en Español, para que sean tomados por los admin de esa lengua. Dado que somos menos y estan mas abocados a nuestra comunidad... creo, no se... 

[Aestrial]

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