Jump to content
Sign in to follow this  
[Интегра] ResTed

Обратная связь для пользователей & Обращение к руководству проекта

Recommended Posts

truckersmp-logo.png

Обновлено: 10.09.17

Привет, дальнобойщики!

 

Из-за большого количества обращений, полученных в обратную связь, мы решили изменить то, как мы будем работать с ними и обрабатывать их. Мы отказались от системы основанной на электронной почте и перешли к системе, по принципу обращений, подобной как система репортов и апелляций.
Новая система (https://truckersmp.com/feedback) будет более эффективной и позволит нам быстрее обрабатывать ваши обращения.

 

Если вы хотите воспользоваться системой обратной связи, вам необходимо помнить о некоторых вещах:

  • Менеджеры проекта и менеджеры сообщества - это те, кто занимается системой обратной связи.
  • Система не должна использоваться для жалоб на баны. Она может использоваться, если вы считаете, что ваш бан был назначен по ошибке и это не было рассмотрено в вашей апелляции или администратором.
  • Если ваше сообщение связано с баном, убедитесь, что вы сначала создали апелляцию и администратор просмотрел ее. Кроме того, убедитесь, что вы ждали ответ не менее 4 дней. (https://truckersmp.com/appeals/).
  • Если вы хотите пожаловаться на нарушения игрока, используйте предоставленную здесь систему репортов.
  • Конструктивная обратная связь, предложения, вопросы или жалобы приветствуются.
  • Пожалуйста, будьте терпеливы - время от времени мы получим большую нагрузку в обратной связи.
  • При обращении в обратную связь, английский язык является предпочтительным, так как мы можем мгновенно начать работать над вашим обращением. Обращения на других языках может вызвать задержку в ответе из-за необходимости перевода.

 

Вы можете использовать систему обратной связи, если:
- Хотите оставить отзыв о членах команды TruckersMP.
- Хотите ставить отзыв, жалобу или обсудить наказания.
- Хотите обсудить или задать вопросы, которые не подходят ни к одной из категорий форума.
- У вас имеется вопрос, который содержит личную и/или частную информацию, которая не должна быть общедоступной.
- Другие вопросы, адресованные высшему персоналу проекта.

 

Полезные ссылки:

 

Важное примечание
Очень важно, чтобы вы предоставили все необходимое, чтобы обработать ваше обращение, например, ссылку на апелляцию или ссылку на репорт. Если вы не добавите это в свое сообщение, мы должны попросить сделать это, но это увеличит время рассмотрения вашего обращения.

 

Отправьте своё обращение в https://truckersmp.com/feedback, и мы рассмотрим его как можно скорее.

 

Оригинал темы

 

СТАРАЯ РЕДАКЦИЯ

 

С мая этого года нами был создан электронный адрес для вашей обратной связи (https://truckersmp.com/feedback) . Так как наши ответы могут занять некоторое время, мы предпочли чтобы вся ваша информация находилась в электронной почте .

 

Если вы хотите написать письмо на адрес обратной связи, то вы должны иметь в виду несколько вещей:

  • Ответы могут занять некоторое время. Мы получаем множество электронных писем о множестве различных случаях, которым мы хотим уделить внимание и изучить каждый случай отдельно.
  • Только Менеджеры проекта/Менеджеры сообщества могут отвечать в этой электронной почте, остальная часть команды не имеет к ней доступа.
  • Если вы хотите пожаловаться на бан, убедитесь что вы уже написали апелляцию (https://truckersmp.com/appeals/)
  • Мы предпочитаем, чтобы ваши сообщения, отправляемые на почту обратной связи, были написаны на английском языке, потому что нам не нужен переводчик чтобы переводить текст для нас и мы могли бы сразу же приступить к работе с вашим обращением.

 

Что можете и что не можете писать на адрес обратной связи?

В общем, вы можете писать всё, что имеет отношение к TruckersMP, например предложения, вопросы и жалобы.

Этот электронный адрес не служит в качестве системы репортов или апелляций банов, для этого мы разработали соответствующие системы на https://www.truckersmp.com/

 

Вы можете обратиться на электронный адрес обратной связи, если это относится именно к вам:

  • Вы хотите оставить отзыв о членах команды TruckersMP
  • Вы хотите пожаловаться или обсудить меры наказания
  • Вы хотите оставить отзыв или задать вопросы, которые не вписываются в существующие категории на нашем форуме.
  • Вы хотите задать вопросы, содержащие личную/конфиденциальную информацию, которую вы не хотите сделать общедоступной.
  • Другие вопросы. направленные для руководящего состава команды.

 

Полезные ссылки

 

Важные замечания

Очень важно предоставить как можно больше информации, связанной с вашим обращением для более детального изучения вашего случая, например ссылки на ваш аккаунт TruckersMP, ссылка на апелляцию или репорт. Если вы сразу не предоставите такую информацию, мы будем вынуждены попросить предоставить её, что приведёт к увеличению времени решения вашего обращения.

 

Пожалуйста, отправьте ваши запросы, создав новое обращение по ссылке https://truckersmp.com/feedback, и мы рассмотрим ваш вопрос как можно скорее. 

 

Оригинал темы

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...