Εποικοδομητική κριτική & Επικοινωνία με το ανώτερο προσωπικό

[CaptainKostaZ]

 

Αγαπητοί Φορτηγατζηδες,

 

Λόγω του συντριπτικού φορτίου των εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο feedback, αποφασίσαμε να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο τα αντιμετωπίζουμε. Βγαίνουμε από ένα σύστημα με βάση το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και προχωράμε σε ένα σύστημα βασισμένο σε εισιτήρια που σχετίζεται με αναφορές και εφέσεις.
Αυτό το νέο σύστημα (https://truckersmp.com/feedback) θα είναι πιο αποτελεσματικό και μας επιτρέπει να αντιμετωπίζουμε τα αιτήματά σας πολύ πιο γρήγορα σας προσφέροντας μια καλύτερη υπηρεσία.

 

Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη κατά τη χρήση του συστήματος feedback:

Μόνο οι Διευθυντές έργου / Διευθυντές της κοινότητας είναι εκείνοι που ασχολούνται με το σύστημα Feedback.

Το Σύστημα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για διαμαρτυρία των απαγορεύσεων. Πρέπει να χρησιμοποιηθεί αν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο λάθος και αυτό δεν εξετάστηκε στην έφεση ή από τον διαχειριστή.

Εάν θέλετε να διαμαρτυρηθείτε για ένα σας ban, σιγουρευτείτε πως έχετε ήδη υποβάλει για την έφεση του ban και ότι ο διαχειριστής το εξέτασε. Εναλλακτικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε περιμένει τουλάχιστον 4 ημέρες για μια απάντηση (https://truckersmp.com/appeals/).

Αν θέλετε να αναφέρετε έναν παίκτη, χρησιμοποιήστε το σύστημα αναφοράς που παρέχεται εδώ.

Η εποικοδομητική κριτική, οι προτάσεις, οι έρευνες ή οι καταγγελίες είναι ευπρόσδεκτες.

Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί όπως μερικές φορές, θα πάρουμε ένα μεγάλο φορτίο των υποθέσεων feedback.

Η αγγλική γλώσσα είναι η προτιμώμενη γλώσσα, καθώς σημαίνει ότι μπορούμε να βρούμε άμεσα την περίπτωσή σας. Η γραφή σε άλλες γλώσσες μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση στην απάντηση λόγω της ανάγκης μετάφρασης.

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το email εποικοδομητικής κριτικής, εάν κάτι από αυτά ισχύει για εσάς:

- Θέλετε να πείτε την γνώμη σας για μέλη της ομάδας TruckersMP.

- Θέλετε να πείτε την γνώμη σας, να διαμαρτυρηθείτε για ή για να συζητήσετε για τους τιμωρίες σας.

- Θέλετε να πείτε την γνώμη σας ή να κάνετε ερωτήσεις που δεν ταιριάζουν με καμία κατηγορία του forum.

- Έχετε ένα αίτημα που περιέχουν προσωπικά ή / και ιδιωτικές πληροφορίες, τα οποία δεν θα θέλατε να είναι διαθέσιμα δημοσίως.

- Άλλα αιτήματα τα οποία απευθύνονται στο ανώτερο προσωπικό.

 

Χρήσιμοι σύνδεσμοι:

- Bug Reports

- Suggestions

- Help Section

- Support

 

 

Σημαντικές σημειώσεις

Είναι πολύ σημαντικό να δώσετε τον σύνδεσμο για οτιδήποτε χρειαστεί για να εξετάσουμε την υπόθεση, π.χ. τον σύνδεσμο για το TruckersMP προφίλ σας, τον σύνδεσμο για την έφεση ban σας ή τον σύνδεσμο της αναφοράς σας. Εάν δεν τα προσθέσετε στο e-mail, θα χρειαστεί να σας τα ζητήσουμε και αυτό θα αυξάνει τον χρόνο που θα χρειαστεί για την αναθεώρηση της υπόθεσής σας.

 

Υποβάλετε το αίτημα σας ως νέο εισιτήριο feedback στη διεύθυνση https://truckersmp.com/feedback και θα εξετάσουμε το θέμα σας το συντομότερο δυνατόν.

 

~ CaptainKostaZ, μεταφράστηκε από τo αρχικό ποστ του @Rekoil_

 

[CaptainKostaZ]

Ενημερώθηκε για να είναι σχετικό με το νέο σύστημα feedback