Jump to content
Experiencing kernel error or random crashes on TruckersMP Island? ×

Perde Arkası: 2021'de Game Moderation Ekibi


LadyAndromeda

Recommended Posts

  • Translation Manager

spacer.png

 

Game Moderation Ekibi, herkesin kurallara göre oynamasını ve oyun zamanlarının tadını çıkarmasını sağlamak için sunucuları denetlemekten sorumludur. Bu ekipte perde arkasında neler olup bittiğini sık sık paylaşmadık, bu da yeterince iş yapmadığımız veya sunucularda zar zor var olduğumuz gibi yaygın yanlış anlamalara zemin hazırlamış olabilir. Bu blog, Game Moderation Ekibinin 2021'deki temel faaliyetlerine ilişkin bir fikir sağlamaktadır.

 


 

Rapor Sistemi


TruckersMP'de iki ayrı rapor sistemimiz bulunmaktadır: web rapor sistemi ve oyun rapor sistemi. Oyun rapor sistemi, kullanıcıların doğrudan oyun içinden raporlarını bildirmeleri için kullanılır ancak bir inceleme garantisi sunmaz. Bu nedenle de oyun raporları bir süre sonra zaman aşımına uğrayabilir. Kullanıcılar; belirli durumları garantili bir şekilde, ekip üyeleri tarafından incelemeye zorlamalarını sağlamak için web rapor sistemini kullanabilirler; ancak, kendi kanıtlarını kaydetmeli ve sağlamalıdırlar. Düzenli olarak kullanıcılardan, oyun raporlarının zaman aşımına uğramasından memnun olmadıklarına dair yorumlar alıyoruz. Bunun ideal bir durum olmadığını anlıyoruz, ancak bu durum, buralarda işleri yönetilebilir kılmak için gerekli bir araçtır.

 

2021'de ekibimiz 287 bin web ve 1,1 milyon (!) oyun raporu aldı. Sadece bir yılda toplamda 1,4 milyon rapordan bahsediyoruz. Tüm bu raporları gönüllülerden oluşan, nispeten küçük bir ekiple incelemek neredeyse imkânsız, bu yüzden kararlarımızı odak noktamıza göre en çok ihtiyaç duyulan yer için veriyoruz. 2021'in ilk yarısında, bu sistem üzerinde son derece yüksek bir baskı yaşadığımız için odak noktamız esas olarak web rapor sistemiydi. Bu baskı yaz boyunca hafifledi; bu nedenle, yılın geri kalanında odağımızı oyun raporlarına ve oyun içi varlığımızın artmasına kaydırabildik. Toplamda, bu yıl tüm 287K web raporunu ve 195K oyun raporunu inceledik.

 


 

Yasaklanmalar ve İtirazlar


Sunucularda yapılan canlı moderasyona ek olarak toplam 482 bin incelenen rapor, 307 bin yasaklama ile sonuçlandı. Bunlardan 169 bini web sitesi üzerinden ve 138 bini oyun içi yasaklanma olarak işlendi. Ekip üyelerimize 107 bin yasaklanma itirazı geldi ve bunların %5'i kabul edildi. Bu rakam şaşırtıcı derecede düşük ve ekip üyelerimizden de düzenli bir şekilde yasaklanma itirazlarının uygunsuz gerekçelere dayandığına dair sinyaller alıyoruz. Gönderilen birçok sayıdaki itiraz, erkek kardeşlere, kız kardeşlere ve hatta evcil hayvanlara suç atmakta, ya da özür dilemek veya başka bir şans istemek için kullanılmaktadır.  İtiraz gönderirken, itirazınızın bilgilendirici, ayrıntılı olması ve yasağınızın neden doğru olmadığını açıklamak için yeterli gerekçe ve muhtemelen karşı kanıt içermesi gerektiğini lütfen unutmayın. Koşullarımıza uymayan veya sade ve sağlam bir gerekçeden yoksun bir itirazda bulunursanız, itirazınızın kabul edilme olasılığı düşüktür. 

 

Bu yılın başlarında, üçüncü itiraz hakkı fazladan çalışmaya neden olmak dışında neredeyse hiçbir pratik fark yaratmadığından, yasak başına toplam itiraz hakkını 3'ten 2'ye düşürdük. Oyuncuların sunduğumuz hakları dikkatli kullanmalarını istiyoruz, çünkü bu hakların kötüye kullanılması sistemlerin uzun vadede daha katı hale gelmesine neden olabilir. Uygunsuz gerekçelere dayanan itirazları okumak ve yanıtlamak için zaman harcamak yerine zamanımızı daha fazla rapora harcayabilir veya oyun içi daha fazla varlık gösterebilirsek, bu durum ekibimiz ve topluluğumuz için büyük fayda sağlayacaktır.

 


 

Sunucu etkinliği ve Covid-19'un etkisi


Sunucularda en fazla aktivite ve dolayısıyla Game Moderation Ekibi için haftanın en yoğun günleri hafta sonları olmaktadır. 2021'de sunucularımızda toplam oynama süresini 31,2 milyon saat kaydettik (sırasıyla 2020 ve 2019'daki 37.8 ve 30,5 milyon saate kıyasla). 

 

2020'de ve 2021'in ilk yarısında sunucu faaliyetleri devam eden Covid-19 pandemisi nedeniyle yükseldi. Dünyanın dört bir yanındaki birçok ülke, yeni korona virüsün yayılmasıyla mücadele etmek için evden çalışma ve tamamen karantina gibi önlemler aldı. Bunun sonucunda ekibimiz, web rapor sistemi üzerindeki aşırı yüksek baskıyı gidermek için çalışmalarını hızlandırmak zorunda kaldı. Pandemi sırasında en yoğun aktivite artışı, dünyadaki birçok ülkenin ilk kez karantinaya başladığı Mart 2020 ile Mayıs 2021 arasındaydı. Mayıs 2021, bir ay içinde tüm zamanların en yüksek seviyesi olan 40 bin web raporu ve 16 Mayıs'ta tüm zamanların en yüksek günlük 1.890 web raporuyla rekor kıran bir aydı. Aşağıdaki resimde, sunucu etkinliğine genel bir bakış atabilir ve bu süre zarfında web rapor sistemi üzerindeki baskıyı görebilirsiniz. 

 

spacer.png

 

Nisan 2020, Temmuz 2020, Kasım 2020 - Ocak 2021 ve Mayıs 2021'deki zirveler, küresel olarak bildirilen onaylanmış Covid-19 vakalarındaki zirvelerle ilişkilidir (John Hopkins Üniversitesi Sistem Bilimi ve Mühendisliği Merkezi'nden alınan verilerle doğrulanmıştır). Bu, birçok ülkenin bu zirvelere yanıt olarak sokağa çıkma ve sosyal mesafe kısıtlamalarını başlatması ve karantina nedeni ile oyunlar gibi içeride kalma etkinliklerinde artışa neden olması nedeniyle açıklanabilir. Zirvelerin yanı sıra, özellikle vurgulanan sürüm düşürme dönemlerinde, aktivitede gözle görülür bazı düşüşler de var.  SCS Software, oyunların yeni bir sürümünü piyasaya sürdüğünde, geliştiricilerimiz, güncellemeleri sunucularımızda kullanım için uyumlu hale getirmek için tersine mühendislik yapmak zorundadır ve bu süre zarfında oyuncular oyun sürümlerini düşürmeye ya da geri çekmeye zorlanmaktadırlar. Sunuculardaki etkinlik ve dolayısıyla ekibimiz üzerindeki baskı, en yeni oyun sürümü desteklendiğinde hızla eski haline dönmektedir.

 


 

Demografiler ve takıma alımlar


TruckersMP topluluğu, dünyanın her yerinden gelen oyuncularla birlikte çok çeşitlidir. Ekibimiz öncelikli olarak İngilizce çalışsa da dünyanın her yerinden kullanıcıları takıma alarak çok çeşitli diller için destek sunuyoruz. Buna ek olarak, çevirilerde bize yardımcı olan diğer ekip üyelerinden de büyük destek alıyoruz. Bu, yabancı dil içeren raporlarla başa çıkabilmemizi sağlayarak İngilizce yeterli olmadığında oyuncularla iletişim kurmamıza yardımcı olmaktadır. Game Moderation Ekibimiz (1 Ocak itibariyle) tüm kıtalarda 33 farklı ülkeden 105 ekip üyesi tarafından küresel olarak temsil edilmektedir (henüz penguenleri takıma almadığımız için Antarktika hariç). Game Moderation Ekibi üyeleri, ortalama olarak 24 yaşında olup, 17 ile 50 yaşları arasında değişmektedir. Ayrıca moderatör olarak ortalama 1,5 yıllık deneyime sahiptirler.

 

Ekip üyeleri sık sık gelip gitmektedirler ve bu nedenle sık sık takıma alım başvuruları düzenlenmektedir. 2021'de Game Moderation Ekibi için üç alım başvurusu yapıldı: Şubat, Mayıs ve Aralık. Ekibimize gösterilen yoğun ilgi, katı gereksinimler ve beklentiler göz önüne alındığında, ne yazık ki çoğu başvuru sahibini hayal kırıklığına uğratmak zorundaydık. 2021'de 1.556 başvuru aldık (devam eden Aralık başvurularından elde edilen veriler dahil değildir). Bunlardan 114 (%7,3) aday görüşmeye davet edildi ve 57'si (%3,7) sonunda kabul edilerek ekibimize dahil edildi. Bu size, kaç başvuru sahibinin seçim sürecinden geçemediğine dair bir izlenim vermektedir. Game Moderator Ekibine katılmakla ilgileniyorsanız, lütfen recruitment sayfasına göz atın.

 


 

spacer.png

 


 

Son sözler


Gördüğünüz gibi, Game Moderation 2021'de yerinde durmuyor. Kendini işine adamış gönüllülerden oluşan ekibimizle, elimizden geldiğince çok sayıda raporu incelemek için çok çalışıyoruz. Ne yazık ki, tüm oyun raporlarıyla ilgilenemiyoruz çünkü bu sistemde yeni raporların akışı son derece yüksek. Bir topluluk üyesi olarak üzerinize düşeni yapabilir ve her küçük olayı bize bildirmeyerek ekibimizin iş yükünü azaltmamıza yardımcı olabilirsiniz. Her olay cezalandırılmak zorunda değildir ve oyuncuların bazen hata yaptığını kabul ederek kendi başına da çözülebilir. Amacımız, oyuncuların kurallara göre oynamalarını sağlarken sunucularda keyifli vakit geçirmelerini sağlamaktır. Bu hedefe topluluk olarak sahip çıkalım. 

 

İleriye dönük olarak, gelecekte sunucuları denetlememizi ve raporları daha verimli bir şekilde incelememizi kolaylaştıracak bütünleşmiş rapor sistemine sahip olacağız. Lead Game Developerimiz, birkaç ay önce bir blogda (Türkçe Çevirisi) bu sistemden kısaca bahsetmişti. Ayrıca, yasakları standartlaştırmayı amaçlayan yeni bir yasaklama sistemi üzerinde çalışıyoruz; bu, işlediğimiz yasaklar arasında tutarlılığı, adaleti ve şeffaflığı artıracaktır. Gerekli değişiklikleri tasarladığımız, geliştirdiğimiz ve uyguladığımız zaman bununla ilgili daha fazla bilginin geleceğinden emin olabilirsiniz.

 

Bu blogun, 2021 yılının Game Moderation Ekibi için ne anlama geldiğine dair anlamlı bir bakış açısı sağladığını ve ekibin bir yıl içinde neler yapabileceğinin daha geniş bir şekilde anlaşılmasını sağladığını umuyoruz. 2022, yeni zorluklar ve fırsatlarla dolu bir yıl olacak ve ekibimiz, sunucuları mümkün olan en iyi şekilde güvenli tutmak için çalışmaya devam edecek.

 

 

Güvenli sürün ve yolculuklarınızın tadını çıkarın!  
Game Moderation Management

  • Like 1
  • Thanks 1

76561198324253072.pngstatus.png

Link to comment
Share on other sites

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.