legress Posted April 5, 2015 Share Posted April 5, 2015 Обновлено: 21.12.19 Привет, дальнобойщики! Многие из вас, вероятно, заинтересованы в нашей структуре рангов, кто и за что несет ответственность, а так же кто отвечает за работу того, что находится вне поля вашего внимания. Об этом вы можете узнать здесь, где каждый ранг будет описан. Напомним, что все сотрудники в первую очередь добровольцы, которые посвящают свободное время этому проекту - нам не платят. Это все го лишь структура наших рангов, а не карта для повышений по должностям. Прежде всего, взгляните на изображение нашей ранговой структуры. Как вы можете заметить, мы имеем достаточно сложную систему и наступает время, чтобы разобраться во всех деталях. Верхний персонал Разработчик (Developer) это люди, занимающиеся разработкой самого мода, т.е. пишут программный код (для сервера, клиента и т.п.). Так же эти люди занимаются обслуживанием игровых серверов и заботятся о проекте в целом, чтобы он продолжал работать. Этот ранг является самым важным в проекте, но это не значит что разработчик руководит всеми ниточками проекта - невозможно заботится обо всём одновременно. Этим занимается другая часть команды, поэтому не нужно писать разработчикам о банах, заявления/просьбы взять вас в команду или что-то другое, чем занимаются остальные члены команды. Тем не менее, если вы обнаружили странную ошибку, вызывающая сбои, краши клиента или другие ситуации связанные с программной частью, то безусловно стоит об этом сообщить. Однако, предварительно убедитесь в том, что об этом ещё не сообщали другие пользователи. Кроме того, эти люди несут ответственность за внедрение содержимого команды Add-On Team в игру. Менеджер проекта (Project Manager) фактически, отвечает за весь персонал в целом, но прежде всего за администраторов и жалоб на них. Менеджер проекта так же прислушивается к мнению сотрудников команды, разрабатывая и обновляя правила форума или игры. Так же они руководят менеджерами сообществ. Вам следует связаться с Менеджером проекта в случае превышения полномочий администраторами или другими членами команды TruckersMP. Менеджер проекта также отвечает за назначение новых администраторов. Отдел кадров (Human Resources) Это команда людей, которая отвечает за наш персонал и решение кадровых вопросов внутри компании. Они занимаются урегулированием любых последствий с любыми членами группы, а также дисциплинарными процедурами. Они также отвечают за оформление прибытия на работу и высадки на борт, что включает в себя решение вопросов набора и найма персонала, поиск талантливых сотрудников и общие этапы набора персонала, такие как рассмотрение заявлений о приеме на работу. Менеджер сообщества (Community Manager) Эти люди отвечают за хорошую связь между сообществом и командой сотрудников. Они отвечают на многие билеты обратной связи с сообществом на сайте, чтобы гарантировать игрокам хорошее времяпрепровождение. Кроме того, они взаимодействуют с людьми в социальных сетях, таких как Twitter или Facebook. Рука об руку с медиа-менеджером и менеджером мероприятия, они планируют многое для продвижения определенного события или проекта, чтобы сделать мод более привлекательным для публики. Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы всегда можете связаться с менеджером сообщества, и он сделает все возможное, чтобы помочь вам. Эти Менеджеры будут информировать вас о новых мероприятиях, событиях и других новостях, пишут сообщения в блогах или объявляют вещи на вышеупомянутых платформах. Менеджеры сообщества также несут ответственность за позитивную атмосферу, Вам следует связаться с ними, если у Вас возникли проблемы с определенными наказаниями или обратной связью в целом. Обратите внимание, однако, что вопросами, связанными с запретом, занимается следующая группа сотрудников - Игровые менеджеры. Игровой менеджер (Game Manager) Они просто отвечают за всех в команде с ролью Модератора Игры, независимо от того, являются ли они Учениками, Модераторами репортов или даже Лидерами. Эта роль дополнительно отвечает за официальный свод правил, касающихся игрового аспекта, специальных событий и временных правил проведения мероприятий. Вы должны связаться с Игровым менеджером в случае злоупотребления властью со стороны Игровых Модераторов или если у вас есть фидбэк о них. Игровой менеджер также несет ответственность за переход с другой роли на команду Игровой Модерации. Если вы хотите пожаловаться на кик или бан, отклоненный репорт или что-то еще, касающееся внутриигрового аспекта, вы определенно связываетесь с нужными людьми, когда спрашиваете у игровых модераторов! Менеджер модерации сообщества (Community Moderation Manager) Человек, обладающий такой ролью, имеет дело со всеми вопросами Форума, Дискорда, Социальных сетей (т.е. Фейсбука) и модерации сообществ. Команда модераторов сообщества находится под контролем этих Менеджеров, и в этом смысле набор будет управляться ими. Они обеспечивают наём соответствующих людей для оказания помощи модераторам Форума, Раздора и официальной публичной группы Facebook. В случае возникновения каких-либо проблем, можно подать заявку на обратную связь, которая будет рассмотрена соответствующим образом. Менеджер поддержки (Support Manager) Эта группа контролирует панель поддержки на https://truckersmp.com/support - Этот менеджер следит за тем, чтобы людям помогали соответственно, проверяя раздел помощи на этом форуме или вышеупомянутую панель поддержки. Как менеджер, этот человек отвечает за набор, наем новых помощников и продвижение людей в полную поддержку. Любые запросы, связанные со службой поддержки TruckersMP, должны рассматриваться ими. Обратная связь по вопросам, касающимся Поддержки также работает с ними. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не забудьте написать им. Медиа-Менеджер (Media Manager) Эта роль полностью связана с персоналом Media Team, обеспечивая подготовку и публикацию нового контента. Например, создаются видео, скриншоты или аналогичные материалы. Кроме того, осуществляется контроль за набором персонала для Медиа-команды. Во время официальных конвоев или мероприятий Медиа-менеджер следит за тем, чтобы его команда находилась на месте событий, чтобы сделать потрясающие кадры для воспоминаний в социальных сетях или отпраздновать успешное мероприятие после этого. Менеджер по переводам (Translation Manager) Эта роль заключается в управлении командой переводчиков. Их задача убедиться, что все, что выпускается для сообщества, доступно на разных языках! Новости, сообщения и блоги будут доступны на разных языках, чтобы каждый член сообщества знал, чем занимается TruckersMP. Этот человек имеет опыт работы с разными языками. Любые запросы, связанные с переведенными ресурсами, должны быть направлены владельцу этой роли. Менеджер по мероприятиям (Event Manager) Этот человек должен заниматься созданием, а также организацией общественных мероприятий и внутренних конвоев сотрудников. Все, что касается мероприятия, находится в его ведении. Он следит за тем, чтобы команда по проведению мероприятия должным образом выполняла задачи по контролю за конвоем. Наконец, он согласовывает задачи команд с менеджером по связям со СМИ, чтобы убедиться, что все работает рука об руку. Разработчик модификаций (Add-On Developer) Этот менеджер / разработчик, очевидно, отвечает за работу команды Add-On Team. Редактирование карт и модификация являются основными обязанностями, которые должны быть просмотрены и проверены. Улучшение существующих вещей также является одной из основных задач. Если у вас есть идея, которая обязательно должна быть частью Multiplayer, вы можете связаться с этим человеком. Как и менеджер каждой другой команды, процесс набора контролируется, чтобы убедиться, что новые люди обладают достаточными качествами, чтобы помочь TruckersMP стать еще лучше. Команда Лидер игровых модераторов (Game Mod Leader) Эта группа людей помогает Игровым Менеджерам, отвечая за меньшую группу Игровых Модераторов /Репорт модераторов. Лидер GM проверит их активность, обучит и предоставит помощь или советы любому игровому модератору/репорт модератору, кто в них нуждается. Так как эта роль в основном, содержащая внутреннюю работу, вы не должны отправлять сообщения этим людям, если вы не хотите знать что-то о правилах в случае, если на данный момент нет другого менеджера игры или проекта. Тренер игровых модераторов (Game Mod Trainer) Эта группа отвечает за проведение обучающих программ для наших новых стажёров команды Game Moderation. Они проводят обучение, основанное на обязанностях Модератора Игр, проводят тесты и примеры с новыми стажёрами и учат их работать в реальных ситуациях, с которыми они могут столкнуться в рамках своей работы. Они оказывают поддержку, дают советы и осуществляют обратную связь со слушателями по окончании обучения, а также следят за их повседневной работой для обеспечения качества и профессионализма. Как и должность Лидера Игрового Модератора, этот ранг в основном внутренний. Игровой модератор (Game Moderator) Они ответственны за то, чтобы банить людей в игре и кикать их, если это необходимо. Этот ранг касается как веб-сайта, так и (возможно, более захватывающего) внутриигрового аспекта. Они защищают наши серверы от троллинга игроков, если репорт будет рассмотрен. В дополнение к внутриигровой системе репортов, у нас есть система на http://truckersmp.com/reports/create, а также где вы можете разместить доказательства того, что игроки нарушают правила, такие как протаранить кого-то или заблокировать шоссе. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть достаточно доказательств в виде видео. Веб-репорты являются важным аспектом работы модератора игры, так как каждый из них, несомненно, будет рассматриваться. Однако, в связи с большой нагрузкой, это может занять довольно много времени, что означает, что вы должны сохранять терпение. Модератор Репортов (Report Moderator) Эта роль обрабатывает репорты на сайте и обращения, связанные с выданными банами. Человек с этой ролью не имеет разрешений в игре, но работает на сайте и публикует репорты только для того, чтобы получить представление о том, как будет выглядеть работа модератора игры и какие ситуации могут возникнуть в игре. В связи с этим, после получения разрешения на участие в игре, приобретается подготовка и опыт, чтобы быстрее принимать решения. Стажёр (Trainee) Это звание, которое должен пройти каждый новый член команды игровых модераторов в наше время. Несколько дней базовой подготовки и проверки здравого смысла являются основной идеей этого звания. Тренер игрового модератора, который заботится о стажере, передает все свои знания этому человеку. На каждый вопрос и запрос будет дан ответ, так что после получения разрешения тренер готов приступить к работе над отчетами и обращениями на сайте. Модератор сообщества (Community Moderator) В настоящее время это общая роль работы модераторов на Форуме, в дискорде и в публичной группе TruckersMP Facebook. В зависимости от потребностей, люди имеют дело с одной из этих основных платформ, чтобы убедиться, что все придерживаются правил. В случае нарушения правил применяются соответствующие наказания. Независимо от того, на каком главном аспекте они сосредоточены, вы всегда можете связаться с одним из них, если у вас есть что-то неподобающее для репорта. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть достаточно доказательств. Поскольку у них нет никаких специальных разрешений, бессмысленно спрашивать их о чем-либо, связанном с баном или апелляцией. Поддержка (Support) Роль “Support" является очень важной ролью в команде, так как эти люди оказывают техническую помощь пользователям, которые в ней срочно нуждаются. Начиная с категории "Trial Support", этот человек помогает людям как на форуме, так и в панели поддержки https://truckersmp.com/support . Если вы не можете войти в лаунчер, получить ошибку подключения или просто столкнуться с другими техническими проблемами, вы можете отправить тикет, и они помогут вам в кратчайшие сроки. Поддержка-Стажёр (Support (Trainee)) Каждый новый сотрудник службы поддержки должен быть на этой роли, чтобы получить знания о том, как поддерживать профессионализм и как правильно выполнять свои будущие задачи в качестве члена команды Trial и Full Support. Их тренинги будут проводиться под наблюдением и руководством службы поддержки. Переводчик (Translator) Переводчика отвечает за перевод новостей и постов для сообщества. Он должен убедиться, что сообщество понимает, что происходит на TruckersMP. Они являются экспертами в языках, на которых говорят. Они работают под руководством менеджера по переводам, чтобы помочь сообществу. Вы можете не видеть их работу напрямую, однако они всегда заняты переводом. Переводчик на испытательном сроке (Trial Translator) Это та роль, которая будет присвоена каждому новому члену команды переводчиков, чтобы улучшить свои навыки в период обучения. Вся их работа контролируется менеджерами по переводам для обеспечения качества каждого перевода до тех пор, пока он не будет передан сообществу. Медиа команда (Media Team) Она состоит из людей, которые организуют много вещей, таких как новый контент в социальных сетях (Twitter, Facebook, YouTube и Twitch). Во время официального конвоя или мероприятия они следят за тем, чтобы были сделаны соответствующие кадры для последующего представления публике. Если вы являетесь экспертом в области редактирования видео, Photoshop или обладаете какими-либо другими навыками, связанными со средствами массовой информации, вы обязательно должны отправить им свои творения, чтобы поддержать их работу. Команда мероприятий (Event Team) Эта команда следит за тем, чтобы наши мероприятия проходили гладко и эффективно, предоставляя рекомендации игрокам, участвующим в наших официальных мероприятиях. Они также помогают при первоначальном планировании этих мероприятий. Загрузка сохраняет и является контролем конвоя, который иногда включает в себя привилегию управлять полицейской машиной, является еще одной задачей этой команды. Навыки планирования мероприятий всегда необходимы, и в этом смысле эти люди много знают и могут помочь в случае необходимости. Команда мододелов (Add-on Team) Они делают то же самое, что и соответствующий Менеджер. Редактирование карт и модификация являются основным аспектом работы этой команды, и в этом смысле они предоставляют сообществу потрясающие творения для улучшения игрового опыта TruckersMP. Игрок (Player) - это Вы! Если у вас есть вопросы о том, как функционирует наша структура, не стесняйтесь задавать вопросы в оригинальной теме. С Уважением, TruckersMP Team 1 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
[Интегра] ResTed Posted May 28, 2017 Share Posted May 28, 2017 Информация обновлена и дополнена Бронзовый призёр в номинации "Сотрудник поддержки 2016" Game Moderator Leader of the Year 2019 - #2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
[ATL] VLAD (UA) Posted November 8, 2018 Share Posted November 8, 2018 Информация обновлена. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Skazochnick Posted December 21, 2019 Share Posted December 21, 2019 Информация отредактирована и была дополнена Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts