Search the Community

Здравствуйте. Сегодня хотелось бы поговорить о довольно востребованной в последнее время теме - обращение в поддержку мультиплеера (https://support.truckersmp.com/). Если у вас возникли проблемы с аккаунтом, проблемы с доступом к серверам или прочими проблемами, связанными именно с мультиплеером, то вы можете обратиться в нашу поддержку. Я бы хотел рассказать как правильно сделать это и упомянуть о самых частых ошибках, которые приводят к увеличению времени ответа, а значит и к увеличению времени решения вопроса/проблемы. Итак, начнём по порядку. У вас возник вопрос или проблема, которая вынуждает обратиться в поддержку мультиплеера. Для помощи вам необходимо заполнить обращение - https://support.truckersmp.com/index.php?a=add Я попробую ответить на самые частые вопросы и указать на самые типичные ошибки при обращении в службу поддержки. 1. На каком языке мне писать обращение? Писать обращение в поддержку вы можете на том языке, какой для вас удобен, однако стоит учесть тот факт, что в службе поддержки не все языки поддерживаются. При составлении обращения есть строка Language: , в выпадающем списке будут указаны поддерживаемые языки. Если вам удобнее общаться на русском языке - указывайте Russian. 2. Ввод данных при составлении обращения. Итак, на странице составления обращения имеется подготовленная форма, где вам необходимо заполнить соответствующие поля, такие как Name/Имя, Email и прочие данные. От того, как вы заполните эти данные зависит и скорость ответа и скорость решения проблемы. 3. Введённые данные После заполнения формы обязательно проверьте введённые данные, если всё заполнено верно - можете отправить обращение и ждать ответ, уведомление о котором придёт на указанный вами E-mail. Типичные ошибки За время пребывания в поддержке я сталкивался со многими проблемами, поэтому мой опыт уже позволяет выделить наиболее частые ошибки при обращении в службу поддержки. Описание ошибок и их решение составлю в порядке "популярности". Итак, типичные ошибки. 1. Ссылка на ваш Steam-профиль. При составлении обращения имеется графа Steam profile link: , что в переводе - Ссылка на ваш Steam. Обращаю внимание, что необходимо указать именно ссылку, а не имя профиля, имя вашего аккаунта или что-то иное. Поверьте, найти по нику человека в Steam в 90% случаев очень трудно, поэтому приходиться вместо ответа на проблему просить вас указать именно ссылку на профиль, а это потраченное время, в первую очередь ваше. В этой графе вы должны указать ссылку в форматах: Ошибка Steam ID уже связан с аккаунтом Может быть кого-то разочарую, но это не ошибка. Это лишь сообщение о том, что тот Steam-профиль, который запущен в клиенте Steam уже зарегистрирован и привязан к аккаунту мультиплеера. Причин может быть несколько: -> Вы регистрировались но забыли об этом -> Вы купили аккаунт с игрой и к этому аккаунту уже зарегистрирован аккаунт мультиплеера -> Зарегистрировался друг/брат/сестра/зять и т.д. и .т.п Если вы увидели такое сообщение, то в обращение в поддержку просто опишите суть - вы не помните/ не имеете доступа к аккаунту. При корректном заполнении формы восстановление доступа к аккаунту не занимает много времени. Разбаньте, я не виноват. Разбаньте, простите и т.п. Поддержка не занимается банами и разбанами, для этого существует система апелляций - http://truckersmp.com/ru_RU/appeals Вот такое сообщение вы получите. И вновь вы потратите своё время и время сотрудника поддержки. Автопереводчик сайтов Огромная просьба - не используйте эту возможность при составлении обращения. Данная функция "ломает" ваши обращения или они будут не отправлены, или мы получим его в искажённом виде. При составлении обращения не нужны глубокие познания английского языка. Для наглядности изображение обращения на русском языке: Заполнение сообщения Заполняя поле сообщения, вы должны максимально подробно описать когда возникает проблема, при каких условиях. Очень часто люди пишут - не зайти в мультиплеер. Конечно же не стоит ждать быстрого решения проблемы, необходимо задавать дополнительные вопросы, которые отпали бы, если заполнить подробно обращение и описание проблемы. Надеюсь, что данная тема будет полезной кому-нибудь. Безусловно, проблем и ошибок при составлении обращения довольно много, причём разных, но лишь сухая статистика говорит о том, что в 85-90% всех возникающих проблемах виноваты сами пользователи, которые были невнимательны. Замечания и предложения к данной теме прошу отправлять мне в личные сообщения, отвечу по мере возможности всем, что-то, возможно, дополню. Спасибо за внимание.

---FR--- Bonjour jorganise des convoi qui en generale se passe bien .MAIS la trop c est trop Dans mon dernier convoi qui cest passer plusque mal jai TOUS EU du spam du blocking des insulte ........ c 'est pour cela que je veux savoir si il est possible qu'un admin vien supporter un futur convoi merci de votre reponse ---EN--- Hello I organize convoys which generally go well .BUT there enough is enough In my last convoy which cest passed more that badly I ALL HAD of the spam of the blocking of the insults... That's why I want to know if he is possible only an admin vien to support a future convoy thank you for your answer

Hi, I just installed the ETS MP and basically my xbox controller is still detected but it doesn't receive any input if I tap any buttons or triggers. The settings are set to 'Keyboard and Xbox Controller' and the controller works fine in other games/apps... I have also tried to re-run the input wizard but no input detected but controller is seen. Could I please have some advice if anyone knows what might be causing this ? Thanks very much, Myska.

Hi. I have a question. ETS2MP Does it support 64Bit ?

hi, I recently downloaded ets2 1.18 and installed the multiplayer as soon as it was updated to 1.18. I first noticed that the only way to launch the multiplayer was to reinstall it each time and leave the 'launch multiplayer' box checked. If I didn't reinstall it the launcher.exe and shortcut just launched single player and there was no login screen. To add frustration the game now sometimes says connection refused session invalid. Help please thanks.

Hello i can only drive max 60km/h in amtserdam is this normal and out amsterdam i can drive normal 90 km/h ???? is this a bug?