Search the Community

I forgot the backup code for Two Factor Authentication I can't get a code, and I can't even log in to the account ... What should I do I need help as soon as possible

В стадии редактирования! Данная тема изначально была создана с целью помочь пользователям в решении наиболее распространённых проблем, касающихся различных игровых и технических аспектов. Здесь есть многие решения, собранные со всего форума. Обратите внимание! Если Вы не нашли тут подходящего материала, воспользуйтесь поиском по форуму, создайте свою тему с описанием вопроса / проблемы или попробуйте поискать решение в англоязычном разделе: [Перейти] Если вы не нашли решение какой-либо своей проблемы, либо не смогли решить ее самостоятельно, обратитесь в техподдержку TruckersMP, либо в раздел помощи на русскоязычной ветке форума. 1. Основная информация 1.1. Системные требования для мультиплеера? 1.2. Где и как купить ETS2/ATS 1.3. Как зарегистрировать аккаунт для игры в мультиплеер? 1.3.1. Где можно ознакомиться с правилами игрового сервера? 1.4. Где можно скачать мультиплеер? 1.5. Какой сервер выбрать? В чём их отличие? 1.6. Что за настройки в TAB-e? 1.7. Как использовать чат? 1.8. Есть ли возможность писать приватные сообщения? 1.9. Как узнать количество игроков на сервере? 1.10. Как изменить ник (имя) в игре? 1.11. Какие команды можно использовать в мультиплеере? 1.12. Как нам с другом получить одинаковые грузы(Заказы) 1.13. Как привязать игровой профиль к сервису World of Trucks? 1.13.1. Как изменить автомобильный номер в мультиплеере? 1.13.2. Проблемы с World of Trucks 1.13.3. Как загрузить профиль грузовика на World of Trucks? 2. Блокировка аккаунта и система репортов 2.1. Как подать жалобу на игрока? 2.2. Как отправить репорт в игре? 2.2.1. Почему админ отказал/не рассмотрел мой внутриигровой репорт? 2.3. Как обжаловать бан? 2.4. Как узнать, кто меня забанил? 2.5. Как избежать бана в Европорту и на "ДД"? 3. Проблемы с запуском или "crash" клиента 3.1. Появляется ошибка "Мы обнаружили, что аккаунт TruckersMP уже связан с данным Steam аккаунтом." 3.2. Ошибка «Runtime Error» 3.3. Ошибка «Cannot validate game version» 3.4. Ошибка «Unsupported game version detected» 3.5. Пытаюсь авторизоваться на сервере, а мне пишет, что «логин или пароль неверный», что делать? 3.6. Ошибка «Cannot resolve domain name, DNS Error» 3.7. Ошибка «Connection error» 3.8. Игра периодически вылетает с ошибкой (crash). Как это устранить? 3.9. Ошибка «Microsoft visual c++ runtime library runtime error» 3.10. Ошибка «Для создания аккаунта TruckersMP в Вашей библиотеке Steam должна быть игра ETS2. Если игра уже есть, проверьте Ваш профиль Steam» 3.11. Запускаю мультиплеер, нажимаю "В путь" и игра закрывается без каких-либо ошибок. 4. Различные технические проблемы 4.1. Пропали все грузы! 4.2. Довёз груз и вышел из игры. Запускаю её на следующий день и вижу, что прогресс не сохранился. Как не допустить такого в будущем? 4.3. Каждый раз при входе в игру мне приходится заново вводить логин и пароль, хотя я ставил галочку для их сохранения. Почему? 4.4. Не могу войти на сервер, хотя он «Online», почему? 4.5. Не открывается чат в мультиплеере 4.6. Кик по причине: «[System] Unreliable connection» 4.7. При запуске мультиплеера запускается одиночная игра 4.8. Вылеты из игры при сдаче груза. 4.9. При попытке купить грузовик при входе в магазин черное окно или ошибка. 4.10. В чате сообщение «Connection refused. Session is invalid - restart game and login again» 4.11. Меня "выкинуло" в оффлайн, как переподключиться? 4.12. «Обнаружены изменения в игровом мире ETS2. ...» 5. Прочее 5.1. Как переназначить папку сохранения игрового профиля? 5.2. Как отключить аватарки игроков над их грузовиками? 5.3. Как бороться с лагами? 5.4. Я хочу играть с модами, но они запрещены 5.5. Как обновить игру до последней версии? 5.5.1. Как использовать/активировать предыдущую версию игры? 5.6. Как активировать консоль в игре? 5.6.1 Как включить режим "свободной камеры" (Cam0)? 5.7. Консольные команды ETS2/ATS 5.8. Как отключить заставки при запуске игры? 5.9. Как узнать свой SteamID? 5.10. Как отключить зимний мод? 6. Вопросы по официальному форуму проекта 6.1. Правила форума TruckersMP 6.2. Структура форума 6.3. Создаю тему для своей компании в разделе "Компании Euro Truck Simulator 2 Multiplayer", но она не появилась в списке. ................................................................................................................................ 1. Основная информация 1.1. Системные требования для мультиплеера (далее MP)? 1.2. Где и как купить ETS2/ATS? 1.3. Как зарегистрировать аккаунт для игры в мультиплеер? 1.3.1. Где можно ознакомиться с правилами игрового сервера? 1.4. Где скачать мультиплеер? 1.5. Какой игровой сервер выбрать? В чём их отличие? 1.6. Что за настройки в TAB-e? 1.7. Как использовать чат? 1.8. Есть ли возможность писать приватные сообщения? 1.9. Как узнать количество игроков на сервере? 1.10. Как изменить никнейм (имя) в игре? 1.11. Какие команды можно использовать в мультиплеере? 1.12. Как нам с другом получить одинаковые грузы (Заказы)? 1.13. Как привязать игровой профиль к сервису World of Trucks? 1.13.1. Как изменить автомобильный номер в мультиплеере? 1.13.2. Проблемы с World of Trucks 1.13.3. Как загрузить профиль грузовика на World of Trucks? 2. Блокировка аккаунта и система репортов 2.1. Игрок *playername* протаранил / оскорбил меня / заблокировал мой путь и т.п. Как мне подать на него жалобу? 2.2 Как отправить репорт на игрока в игре? 2.2.1. Почему админ отказал/не рассмотрел мой внутриигровой репорт? 2.3. Я получил БАН! Что мне делать? 2.4. Хочу обжаловать свой бан, но не знаю, кто меня забанил. Как мне это узнать? 2.5. В Европорту и на "дороге дураков (ДД)" из-за лагов очень легко непреднамеренно создать помехи движению и получить бан... Как мне этого избежать? 3. Проблемы с запуском или "crash" клиента 3.1. Появляется ошибка "Мы обнаружили, что аккаунт TruckersMP уже связан с данным Steam аккаунтом" 3.2. Ошибка «Runtime Error» 3.3. Ошибка «Cannot validate game version» 3.4. Ошибка «Unsupported game version detected» 3.5. Пытаюсь авторизоваться на сервере, а мне пишет, что «логин или пароль неверный», что делать? 3.6. Ошибка «Cannot resolve domain name, DNS Error» 3.7. Ошибка «Connection error» 3.8. Игра периодически вылетает с ошибкой (crash). Как это устранить? 3.9. Ошибка «Microsoft visual c++ runtime library runtime error» 3.10. Ошибка «Для создания аккаунта TruckersMP в Вашей библиотеке Steam должна быть игра ETS2. Если игра уже есть, проверьте Ваш профиль Steam» 3.11. Запускаю мультиплеер, нажимаю "В путь" и игра закрывается без каких-либо ошибок. 4. Различные технические проблемы 4.1. Пропали все грузы! 4.2. Довёз груз и вышел из игры. Запускаю её на следующий день и вижу, что прогресс не сохранился. Как не допустить такого в будущем? 4.3. Каждый раз при входе в игру мне приходится заново вводить логин и пароль, хотя я ставил галочку для их сохранения. Почему? 4.4. Не могу войти на сервер, хотя он «Online», почему? 4.5. Не открывается чат в мультиплеере 4.6. Кик по причине: "[System] Unreliable connection" 4.7. При запуске мультиплеера запускается одиночная игра 4.8. Вылеты из игры при сдаче груза. 4.9. При попытке купить грузовик при входе в магазин черное окно или ошибка. 4.10. В чате сообщение «Connection refused. Session is invalid - restart game and login again» 4.11. Меня «выкинуло» в оффлайн, как переподключиться? 4.12. «Обнаружены изменения в игровом мире ETS2. ...» 5. Прочее 5.1. Как переназначить папку сохранения игрового профиля? 5.2. Как отключить аватарки игроков над их грузовиками? 5.3. Как бороться с лагами? 5.4. Я хочу играть с модами, но они запрещены 5.5. Как обновить игру до последней версии? 5.5.1. Как использовать/активировать предыдущую версию игры? 5.6. Как активировать консоль в игре? 5.6.1. Как включить режим "свободной камеры" (Cam0)? 5.7. Консольные команды ETS2/ATS 5.8. Как отключить заставки при запуске игры? 5.9. Как узнать свой SteamID? 5.10. Как отключить зимний мод? 6. Вопросы по официальному форуму проекта 6.1. Правила форума TruckersMP 6.2. Структура форума 6.3. Создаю тему для своей компании в разделе "Компании Euro Truck Simulator 2 Multiplayer", но она не появилась в списке. Вся информация приведенная выше будет обновляться и дополняться. Авторство принадлежит: - Модератору Truckers MP "ResTed"; - Модератору Truckers MP "legress"; - Модератору Truckers MP "iReacheR; - Модератору Truckers MP "Biggi".

Hello everyone, My suggestion would be to add a page to the website which lists question frequently asked in-game and on the forum. This might make the work of the support team a little lighter, and will help some people quicker. You could also link this list to a forum page which is updated more frequently. I hope this suggestion is usefull for you, and will help others or me in the future! -L30N_

poradnik w trakcie tworzenia 1. Jaką wersję gry muszę posiadać by zagrać w MP ? 2. Gdzie można kupić ETS 2 ? 3. Skąd pobrać Steam ? 4. Jak podłączyć grę pod Steam ? 5. Skąd pobrać MP ? 6. Jak zainstalować MP ? 7. Jak przywrócić starsze wersje gry na Steam ? 8. Jak włączyć tryb online na Steam ? 9. Jak się dowiedzieć czy jesteśmy online w MP ? 10. Jak uruchomić chat w MP ? 11. Gdzie zadawać pytania odnośnie MP ? 12. Gdzie mogę znaleźć instrukcję pisemną jak zainstalować MP ?

Здесь вы можете ознакомиться с обновляющимся списком типичных вопросов и ответами на них. В стадии заполнения! 1. FAQ имеет оглавление, где, нажав на интересующий Вас вопрос, сразу происходит перемещение на ответ. 2. Каждый вопрос имеет прямую ссылку на ответ, вы можете скопировать ссылку наведя на вопрос и нажав ПКМ, затем указать эту ссылку в любом месте (и вне форума), т.е. это прямая ссылка на ответ. 1. Вопросы, связанные с аккаунтом TruckersMP 1.1 Каковы требования для МП? 1.2 Как зарегистрировать аккаунт для игры в мультиплеер? 1.3 Появляется ошибка "Мы обнаружили, что аккаунт TruckersMP уже связан с данным Steam аккаунтом." 1.4 Появляется ошибка "Для создания аккаунта TruckersMP в вашей библиотеке Steam должна быть игра ETS2. Если игра уже есть, проверьте Ваш профиль Steam" 1.5 Заблокирован доступ к игре/Бан. Что делать? 1.6 Как изменить ник (имя) в игре? 2. Информация 2.1 Хочу пожаловаться/задать вопрос руководству МП! Как стать игровым модератором 2.2 Как обратиться в официальную поддержку мультиплеера? 2.3 Где можно ознакомиться с правилами? 2.4 Рекомендации для игры в мультиплеер 2.5 Как использовать моды в мультиплеере? 3. Проблемы, связанные с мультиплеером 3.1 Пропали/не обновляются грузы в списке. 3.2 При запуске мультиплеера запускается одиночная игра. 3.3 При запуске мультиплеера появляется ошибка: "Unsuported game version detected! To play ETS2MP you need to have ETS2 #.##.# (Steam release!)" Ошибка «Cannot validate game version» 3.4 Microsoft visual c++ runtime library runtime error при запуске игры? 3.5 Вылеты из игры при сдаче груза. 3.7 Хочу купить грузовик. При входе в магазин черное окно или ошибка. 3.8 В чате вижу сообщение "Connection refused. Session is invalid - restart game and login again." 3.9 В чате вижу сообщение "Cannot connect to server, it may be caused by your internet connection issues." 3.10 Пытаюсь зайти в игру, ввожу E-mail и пароль, а мне выводится сообщение "Unable to connect to api servers. Try again later." 3.11 Захожу в МП для ввода данных и весь экран красный. Что это и как исправить? 3.12 Меня "кикают" из игры с причиной: "You were kicked from the game. Reason: Invalid accessory set detected. Please change your paintjob." 3.14 Меня "выкинуло" в оффлайн, как переподключиться? 3.15 Постоянно загружаюсь в гараже и вижу сообщение "Обнаружены изменения в игровом мире ETS2" 3.16 Запускаю мультиплеер, нажимаю "В путь" и игра закрывается без каких-либо ошибок. 4. Общие вопросы 4.2 Где и как купить игру? 4.3 Где можно скачать клиент мультиплеера? 4.4 Как скачать? Не могу разобраться куда жать... 4.5 Как установить мультиплеер? 4.6 Какой сервер выбрать? В чём их отличие? 4.7 Что за настройки в TAB-e? 4.8 Как использовать чат? 4.9> Как отправить репорт в игре? 4.10> Как отправить репорт на официальном сайте 4.11 Есть ли возможность писать приватные сообщения? 4.12 Как узнать количество игроков на сервере? 4.13 Какие команды можно вводить в чате? 4.14 Как активировать консоль в игре? 4.15 Как изменить версию игры для запуска мультиплеера? 4.16 Как включить режим "свободной камеры"? 4.17 Какие команды можно вводить в консоль? 4.18 Как можно отключить заставки при запуске игры? 4.19 Как переназначить папку сохранения игрового профиля? 4.20 Как бороться с лагами? 4.21 Как узнать свой SteamID? 4.22 Как отключить сезонный мод? 5. Вопросы по World of Trucks(WoTr) 5.1 Как загрузить профиль грузовика на World of Trucks? 5.2 Как установить на грузовик свои номера? 5.3 Как сменить фото грузовика в профиле? 6. Прочие вопросы 6.1 Стадии разработки программного обеспечения 6.2 TruckersMP - аддон или мод? 6.4 Какие DLC поддерживаются мультиплеером? 6.5 Как нам с другом получить одинаковые грузы(Заказы)? 6.6 Создаю тему для своей компании в разделе "Компании Euro Truck Simulator 2 Multiplayer", но она не появилась в списке. ___

Здравствуйте. Сегодня хотелось бы поговорить о довольно востребованной в последнее время теме - обращение в поддержку мультиплеера (https://support.truckersmp.com/). Если у вас возникли проблемы с аккаунтом, проблемы с доступом к серверам или прочими проблемами, связанными именно с мультиплеером, то вы можете обратиться в нашу поддержку. Я бы хотел рассказать как правильно сделать это и упомянуть о самых частых ошибках, которые приводят к увеличению времени ответа, а значит и к увеличению времени решения вопроса/проблемы. Итак, начнём по порядку. У вас возник вопрос или проблема, которая вынуждает обратиться в поддержку мультиплеера. Для помощи вам необходимо заполнить обращение - https://support.truckersmp.com/index.php?a=add Я попробую ответить на самые частые вопросы и указать на самые типичные ошибки при обращении в службу поддержки. 1. На каком языке мне писать обращение? Писать обращение в поддержку вы можете на том языке, какой для вас удобен, однако стоит учесть тот факт, что в службе поддержки не все языки поддерживаются. При составлении обращения есть строка Language: , в выпадающем списке будут указаны поддерживаемые языки. Если вам удобнее общаться на русском языке - указывайте Russian. 2. Ввод данных при составлении обращения. Итак, на странице составления обращения имеется подготовленная форма, где вам необходимо заполнить соответствующие поля, такие как Name/Имя, Email и прочие данные. От того, как вы заполните эти данные зависит и скорость ответа и скорость решения проблемы. 3. Введённые данные После заполнения формы обязательно проверьте введённые данные, если всё заполнено верно - можете отправить обращение и ждать ответ, уведомление о котором придёт на указанный вами E-mail. Типичные ошибки За время пребывания в поддержке я сталкивался со многими проблемами, поэтому мой опыт уже позволяет выделить наиболее частые ошибки при обращении в службу поддержки. Описание ошибок и их решение составлю в порядке "популярности". Итак, типичные ошибки. 1. Ссылка на ваш Steam-профиль. При составлении обращения имеется графа Steam profile link: , что в переводе - Ссылка на ваш Steam. Обращаю внимание, что необходимо указать именно ссылку, а не имя профиля, имя вашего аккаунта или что-то иное. Поверьте, найти по нику человека в Steam в 90% случаев очень трудно, поэтому приходиться вместо ответа на проблему просить вас указать именно ссылку на профиль, а это потраченное время, в первую очередь ваше. В этой графе вы должны указать ссылку в форматах: Ошибка Steam ID уже связан с аккаунтом Может быть кого-то разочарую, но это не ошибка. Это лишь сообщение о том, что тот Steam-профиль, который запущен в клиенте Steam уже зарегистрирован и привязан к аккаунту мультиплеера. Причин может быть несколько: -> Вы регистрировались но забыли об этом -> Вы купили аккаунт с игрой и к этому аккаунту уже зарегистрирован аккаунт мультиплеера -> Зарегистрировался друг/брат/сестра/зять и т.д. и .т.п Если вы увидели такое сообщение, то в обращение в поддержку просто опишите суть - вы не помните/ не имеете доступа к аккаунту. При корректном заполнении формы восстановление доступа к аккаунту не занимает много времени. Разбаньте, я не виноват. Разбаньте, простите и т.п. Поддержка не занимается банами и разбанами, для этого существует система апелляций - http://truckersmp.com/ru_RU/appeals Вот такое сообщение вы получите. И вновь вы потратите своё время и время сотрудника поддержки. Автопереводчик сайтов Огромная просьба - не используйте эту возможность при составлении обращения. Данная функция "ломает" ваши обращения или они будут не отправлены, или мы получим его в искажённом виде. При составлении обращения не нужны глубокие познания английского языка. Для наглядности изображение обращения на русском языке: Заполнение сообщения Заполняя поле сообщения, вы должны максимально подробно описать когда возникает проблема, при каких условиях. Очень часто люди пишут - не зайти в мультиплеер. Конечно же не стоит ждать быстрого решения проблемы, необходимо задавать дополнительные вопросы, которые отпали бы, если заполнить подробно обращение и описание проблемы. Надеюсь, что данная тема будет полезной кому-нибудь. Безусловно, проблем и ошибок при составлении обращения довольно много, причём разных, но лишь сухая статистика говорит о том, что в 85-90% всех возникающих проблемах виноваты сами пользователи, которые были невнимательны. Замечания и предложения к данной теме прошу отправлять мне в личные сообщения, отвечу по мере возможности всем, что-то, возможно, дополню. Спасибо за внимание.

Hello! I'm guessing you need some help if you're reading this. Below are a list of commonly asked questions and also some answers that are given to the questions. If you're question isn't answered feel free to create a topic or just create one anyway. More questions will be added to this within time. Why won't my mods show? Where can I download the server files? Why doesn't the game autoupdate when I launch it? Why does the game say I was banned? I have no jobs! I get the "Unsupported Game Version Detected" message when I launch! HELP! More coming soon!