Skazochnick
Posts posted by Skazochnick
-
-
Наступил новый год, а это значит, что мы смотрим вперед, чтобы узнать, что ждет нас в этом году. Но прежде чем заглянуть дальше, мы решили оглянуться назад и вспомнить 2023, а также проанализировать, как он сложился с точки зрения данных.
Краткое содержание
Активность пользователей
В начале этого года мы достигли отметки 5 миллионов регистраций! Для сравнения, это почти столько же человек, сколько составляет совокупное население городов Берлин (Германия) и Барселона (Испания)! В течение года количество зарегистрированных пользователей увеличивалось в среднем на 32 тысячи новых игроков в месяц.
В среднем 36 тысяч уникальных пользователей играли в день и 229 тысяч в месяц. В общей сложности они провели на серверах 24 миллиона часов. В среднем пользователи играли 109 минут (~2 часа) за сессию и 523 минуты (~9 часов) в месяц. Самым напряженным днем на наших серверах в этом году стало 29 октября во время Хэллоуинского события: 59 тысяч уникальных игроков и общее время игры составило 114 тысяч часов. Декабрь оказался самым загруженным месяцем: в среднем 44 тысячи уникальных игроков в день и 80 тысяч часов игрового времени.
Кроме того, за год сообщество собрало почти 2 миллиона достижений и 6750 наград, а всего за ноябрь и декабрь было выполнено 4,4 миллиона заданий (из которых примерно половина были завершены во время пребывания на серверах)! Сообщество также участвовало в доставке грузов в рамках событий Fruity Freight Fiesta и Хэллоуин, выполнив соответственно 270 тысяч заданий в июне и 81 тысяч в октябре.Обеспечение безопасности вождения
Управление таким большим количеством игроков также накладывает ответственность на нашу команду за поддержание порядка на серверах и за то, чтобы пользователи играли в окружении друг друга. Об игроках, которые плохо себя ведут или портят удовольствие другим, можно подать репорт. В течение года мы получили в общей сложности 1,4 миллиона репортов: около 1,2 миллиона внутриигровых и 213 тысяч веб-репортов. В совокупности это привело к 222 тысячам банов (включая 5144 перманентных), из которых 104 тысячи были выданы задним числом через веб-репорты и 118 тысяч непосредственно в игре. В ответ на эти баны мы получили в общей сложности 71 тысячу апелляций (то есть примерно 1 апелляция на каждые 3 бана), из которых 6 % привели к изменению срока бана или его полной отмене.
Техническая поддержка
Наша служба поддержки была готова помочь игрокам, нуждающимся в помощи, в течение всего года. Они оказали помощь в более чем 53 тысячах обращений в службу поддержки. Благодаря нашей интернациональной и гибкой команде мы могли предложить помощь на нескольких языках, что позволило игрокам, не владеющим английским языком, также участвовать в жизни сообщества. Из 53 тысяч обращений в службу поддержки большинство (35 %) было обработано на английском языке, за ним следуют турецкий (22 %), русский (12 %), немецкий (9 %) и польский (7 %); остальные 15 % были связаны с другими языками.
Ранее мы решали вопросы, связанные с поддержкой, через раздел помощи на форуме, который сегодня используется в меньшей степени, но наша команда по-прежнему готова к работе; в 2023 году в нем было 524 темы помощи. Кроме того, члены сообщества могут помогать друг другу и взаимодействовать с нашей командой поддержки через канал поддержки на нашем сервере Discord; в этом году в разделе поддержки на Discord было обменяно более 191 тыс. сообщений. Кроме того, в этом году команда обработала 3742 тикета ModMail через Discord (некоторые из них также связаны с модерацией Discord).
Виртуальные Транспортные Компании
К концу 2023 года более 162 тысяч пользователей станут членами одной из 50 тысяч Виртуальных Транспортные Компаний (VTC). Около 40 % всех VTC - это "одинокие волки", где владелец является единственным членом. На конец года 668 VTC насчитывали более 20 членов, а 306 VTC - более 50 членов; 94 VTC имели статус Validated, а 58 - статус Verified. Три VTC преодолели магический порог в 1000 участников: China ACC Team, China RPG Team и Viva Trucking. Поздравляем их с этим впечатляющим достижением!
Большинство членов VTC входили в состав малых (2-4 члена) и средних (5-19 членов) VTC: 39% и 15% всех членов, соответственно. Более 14% всех членов входили в состав VTC с аккредитованным статусом (Validated или Verified). В 1,3 % крупнейших VTC входило 33 % всех членов VTC!
Мероприятия
Пользователи часто собираются вместе разными способами. Одни исследуют оживленные места, другие посещают или организовывают мероприятия. В течение года было организовано 3441 мероприятий, причем 76 % из них проводились VTC. В среднем это 9 мероприятий в день! В этих мероприятиях было зарегистрировано 280 тысяч индивидуальных игроков и 42 тысячи VTC; в среднем 81 пользователей и 12 VTC на одно мероприятие! Больше всего регистраций в 2023 году было на нашем официальном мероприятии Real Operations V15 (Было зарегистрировано 2549 пользователей и 176 VTC). Двумя самыми популярными событиями, организованными сообществом, стали Trucky 6 Year Anniversary (876 пользователей и 57 VTC) и RCCG Real Operations V1 (607 пользователей и 121 VTC).
Для 34 % мероприятий был подан запрос на организацию их на одном из наших выделенных серверов. Это приватные серверы, специально предназначенные для управления крупными и важными мероприятиями и предоставляющие организаторам возможность проводить их по особым правилам и условиям. В этом году мы смогли удовлетворить 72 % таких запросов, причем бесплатно.
Платформы для сообщества
Участники сообщества TruckersMP, ищущие общения вне игры, в основном собираются на нашем форуме или на нашем официальном сервере Discord. На сегодняшний день на форуме зарегистрировано более 292 тысяч пользователей. В совокупности они создали 3405 новых тем и 42 тысячи постов в 2023 году. Кроме того, было опубликовано 43 тысячи обновлений статуса, на которые вы отреагировали 124 тысячами реакциями (наиболее часто используемыми реакциями были LIKE - 31 % и AWESOME - 21 %). В тройку участников сообщества, получивших наибольшее количество реакций на свой форумный контент в этом году, вошли Killua (4651 реакция), L-DR@GO (3165 реакций) и 3749771 (3122 реакции).
В декабре мы преодолели магический рубеж в 200 тысяч пользователей Discord! Благодаря вам наш сервер входит в 1% крупнейших Discord-сообществ в мире (как во всем мире, так и в категории "Игры") - спасибо вам! Кроме того, 23K серверов Discord подписаны на наши анонсы и следят за ними на своих серверах. Вместе вы обменялись более чем 2,8 миллионами сообщений и провели почти полмиллиона минут в голосовых каналах Discord!
Команда TruckersMP
В этом году наша команда была очень активна и значительно выросла, чтобы продолжать оказывать все услуги, которые вы от нас ожидаете. В течение года наша команда увеличилась с 208 до 271 человека, то есть на 30 %! Этот рост наблюдается во всех командах. Приведем несколько примеров: команда игровых модераторов выросла со 104 до 132 человек, команда разработчиков дополнений - с 4 до 10, команда переводчиков - с 21 до 29, команда ивентов - с 31 до 44, а наша медиа-команда удвоилась с 7 до 14 человек.
Новые сотрудники присоединились к команде в результате одного из восьми проведенных в этом году рекрутингов, в ходе которых мы получили в общей сложности 2306 заявок, из которых 134 (6%) оказались успешными в итоге. Самым популярным отделом, судя по количеству заявок, стал отдел игровой модерации - 1388 заявок (60 % от общего числа). Вы тоже хотите присоединиться? Следите за нашей страницей recruitment и социальными сетями!
Время забавных фактов!*
на основе данных за ноябрь и декабрь
- Включите свет, ребята! Игроки получили 178 тысяч предупреждений за то, что забыли включить свет. Даже Twitch-стример LIRIK был дважды пойман 22 декабря (вы можете посмотреть VOD здесь). Мы будем рады видеть тебя на наших серверах в будущем - только не забывай щелкать выключателями, Каппа!
- Кики на время сна! В общей сложности 2,1 миллиона киков произошло из-за того, что игроки немного вздремнули. Не дремлите слишком долго, иначе вы можете потерять свое место!
- Чрезмерно амбициозные водители предупреждены! 2118 автоматических киков было выдано из-за того, что игроки пытались пройти приключение в карьере Киркенеса с двойными прицепами. Да ладно, ребята, эта дорога не предназначена для таких длинных прицепов. Давайте будем действовать разумно!
- Исправьте это, исправьте это очень хорошо! Самая используемая команда? /fix - 2,9 миллиона раз. И, о боже, 11 тысяч из вас забыли про слэш и просто набрали fix. Упс!
- На серверах было запущено более 4,4 миллиона заказов, из которых 52% было выполнено! 10% были отменены, а оставшиеся 38% были потеряны в пустоте (сюда входит завершение задания после отключения от серверов TruckersMP, завершение задания в одиночной игре или в режиме Convoy, или вообще не завершение задания).
- Что насчет чата? "Sorry" и его вариации прозвучали в чате 304 тысячи раз всего за два месяца и в итоге стали самым употребляемым выражением. А угадайте, что стоит сразу за ним? Более 173 тысяч упоминаний слова "rec", причем 12 тысяч из них - это пресловутый "rec ban", который некоторые игроки обычно произносят, когда фиксируют инцидент на дорогах. Совпадение? Мы думаем, что нет!
- Помашите рукой, как будто вы это серьезно! Игроки отправили друг другу 83 тысячи махов. Продолжайте посылать дружеские приветствия, o/
- Hello, Hallo, Salut, Ahoj, Privyet! Из всех неанглийских приветствий турецкие приветствия (обычно сокращенные "са" и "ас") были отправлены 74 тысячи раз. Салам алейкум, канкас! За ними следуют наши немецкие друзья с "moin" - 9 тысяч раз. Гутан таг, дорогие друзья!
-
Мы заметили, что различные немецкие VTC довольно активно рекрутируют в игре, но Husky Logistik украл шоу, написав более 6K сообщений всего за два месяца. Поговорим об активном рекрутинге! Поприветствуйте наших немецких Huskies!
Еще один год приключений и захватывающих событий в сообществе TruckersMP. Спасибо за то, что вы были важной частью нашего пути! Продолжайте крутить колеса, и мы с нетерпением ждем встречи с вами на дорогах в 2024 году. Счастливого пути!
-
1
-
1
-
2
-
1
-
2
-
Здравствуйте,
Можете пожалуйста по подробнее описать вашу проблему, почему вы не можете запустить лаунчер?
Если вы получаете ошибку то рекомендую загрузить скриншот ошибки на imgur.com и кинуть ссылку сюда, что бы мы поняли в чём проблема и как её решить.
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки - TruckersMP -
-
Здравствуйте @Xasanatorov174rus,
Подскажите, пожалуйста, смогли ли вы решить свою проблему?
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки
-
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более 3 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы или вы хотите чтобы я вернул тему, напишите мне в ЛС.С уважением,
SkazochnickКоманда Поддержки
// Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы -
Здравствуйте @Vinnydiablo,
Что касается вашего вопроса, убедитесь, что ваша учетная запись Steam совпадает с учетной записью TruckersMP, возможно, вы использовали другую учетную запись Steam, у которой нет соответствующего DLC для игры в TruckersMP.
Кроме того, если вы только что приобрели новый DLC, убедитесь, что вы уже зашли на https://truckersmp.com/profile/settings → вкладка "Связанные игры / DLC" → нажмите кнопку "Проверить игры / проверить DLC". Возможно, вам придется подождать не более 24 часов, пока API обнаружит новое DLC.
Пожалуйста, дайте мне знать, если это решит проблему и если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
Здравствуйте @Vinnydiablo,
При вылете получаете ли вы какую-то ошибку? -
@Vinnydiablo Приветствую,
Я заметил вы смогли зайти на наши сервера, после обращения.
Подскажите, пожалуйста, вы смогли решить свою проблему самостоятельно?
С уважением,
Skazochnick
Команда Поддержки TruckersMP -
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более чем 7 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы, можете написать мне в ЛС.
//Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы -
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более 3 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы или вы хотите чтобы я вернул тему, напишите мне в ЛС.С уважением,
SkazochnickКоманда Поддержки
// Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы -
Здравствуйте,
Если вы имеете возможность лазить в меню (прежде, чем нажать "В путь") попробуйте выбрать другой грузовик, если такой имеется. Или переместиться в какой-то другой гараж при возможности.
Дайте знать, если вышеуказанные варианты помогут или не помогут.
С уважением,
Skazochnick -
-
Здравствуйте,
Вы смогли решить свою проблему?
C уважением,
SkazochnickКоманда поддержки
-
1
-
-
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более чем 3 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы, можете написать мне в ЛС.
//Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы -
Здравствуйте,
Я вам изначально дал ответ, что конкретного решения нет и мы не знаем точно, как это решается. Поэтому, это факт, что у нас нет возможности дать вам ответ, который вы хотели бы получить. Но всё же, мы дали вам варианты, которые обычно решало такие подобные проблемы.
// По просьбе создателя темы, тема была закрыта и перенесена в нерешённые!
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более чем 3 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы, можете написать мне в ЛС.
//Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более чем 3 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы, можете написать мне в ЛС.
//Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
Здравствуйте,
Вы получили ответ, который искали с ответами, данными выше?
Ваше подтверждение статуса вашей проблемы / вопроса помогает нам поддерживать постоянную организацию форума!
С уважением,
SkazochnickКоманда поддержки TruckersMP
-
On 12/4/2022 at 7:14 PM, Maks57rus21 said:
выдает такую ошибку
Здравствуйте @Maks57rus21,
В первую очередь, спасибо, что связались со службой поддержки. Меня зовут Skazochnick и я постараюсь решить вашу проблему!
Можете пожалуйста загрузить скриншот ошибки на imgur.com или видео на Youtube.com и в ответном сообщении на данное обращение отправить ссылку на изображение/видео?
Всё это поможет нам понять в чём проблема и как её правильно решить.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
On 11/29/2022 at 8:28 PM, boywiththeblackeyes said:
TruckersMP давно во всех исключениях брандмауэра(в том числе я пробовал полностью отключать его и запускать лаунчер. ничего не помогало). кэш днс я чистил уже не один раз. никаких установленных антивирусных программ нет. время и часовой пояс уже пробовал во всех комбинациях ставить. и рандомное время с рандомным поясом и автоматические настройки, и свой часовой пояс и время(пк каждый раз перезапускался. лаунчер всегда был от имени администратора). так же сегодня я купил wifi адаптер для своего пк и попробовал зайти в лаунчер через точку доступа с телефона(интернет сим-карты). к сожалению результат не менялся и ошибка оставалась во всех вариантах. при этом подобных проблем я нигде не испытывал, кроме этой ситуации
Приветствую,
В качестве простого и временного варианта, попробовать использовать VPN.
Эта ошибка не в первой, но мы до сих пор не знаем, точных причин её решения, то что мы предлагаем, это всегда решается у всех индивидуально и мы не можем быть уверены в своих ответах, к сожалению. Буду честен, эта самая противная ошибка, которую мы когда-либо решали.
Могу ещё предложить, следующий вариант:
SpoilerОткройте настройки даты и времени Windows (https://i.imgur.com/xqMquql.png).
Затем выполните следующие действия:
1. "Автоматическая установка времени" → ВКЛ.
2. "Автоматическая установка часового пояса" → ВЫКЛ.
3. Выберите часовой пояс (например, UTC + 01:00).
4. Перезагрузите компьютер для проверки и попробуйте запустить игру снова.
Если проблема все еще существует после того, как вы попробовали все вышеперечисленные шаги, попробуйте следующее:
- Попробуйте войти в многопользовательскую игру с другим маршрутизатором.
- Попробуйте войти в многопользовательскую игру с помощью точки доступа с телефона.
Если вы не знаете, как подключить компьютер к точке доступа, следуйте инструкциям ниже.
Для телефонов Android: https://www.youtube.com/watch?v=fvN6KFuIqC4
Для iOS: https://www.youtube.com/watch?v=rg_2Ua8wC24
Пожалуйста, дайте мне знать, если это сработает для вас. -
Здравствуйте,
Ваша тема не активна уже более чем 3 дней после последнего ответа.
Из-за не активности, я переведу эту тему в нерешенные проблемы.
Если у вас все ещё есть вопросы, можете написать мне в ЛС.
//Тема закрыта и перенесена в Нерешенные вопросы
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
Здравствуйте,
Вы получили ответ, который искали с ответами, данными выше?
Ваше подтверждение статуса вашей проблемы / вопроса помогает нам поддерживать постоянную организацию форума!
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP -
Здравствуйте @newagepo,
Вы получили ответ, который искали с ответами, данными выше?
Ваше подтверждение статуса вашей проблемы / вопроса помогает нам поддерживать постоянную организацию форума!
-
Здравствуйте,
Спасибо что обратились за помощью к нам!
Пожалуйста, зайдите в настройки и убедитесь, что у вас верно установлены пути к играм и самому мультиплееру. (см. спойлер)
SpoilerТо что вы видите ниже.
1) Settings в нижнем левом углу лаунчера.
2) Ищем Euro Truck Simulator 2 и American Truck Simulator
3) Нажимаем Browse и выбираем корректный путь к папке с играми (имейте ввиду, вам нужно выбрать только папку, не ярлык. Пример: \Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2 или Steam\steamapps\common\American Truck Simulator)
4) После, как вы всё выполнили и выбрали корректный путь к одной или обеим играм, если имеются. Вам нужно выбрать корректный новый путь к лаунчеру.
5) Находим строчку "TruckersMP installation directory" и там у вас наверняка будет указан старый путь к мультиплееру. Поэтому, делаем следующее: Выше находим "Show Laucnher Files", нажимаем и у вас откроется папка и вам нужно скопировать этот путь, который у вас открылся.
6) Возвращаемся к лаунчеру и вновь находим строчку "TruckersMP installation directory" и нажимаем "Browse" и вставляем новый путь.
7) После того, как вы всё сделали, вам нужно нажать в самом низу "Save"
После всего что вы сделали, вам нужно будет вновь установить обновления. И вы сможете вновь играть
Скажите, пожалуйста, помогло ли вам данное решение?
С уважением,
Skazochnick
Команда поддержки TruckersMP
Представление юникодных эмодзи и поддержка чата IME
in Новости
Posted
Приветствуем сообщество TruckersMP!
С момента полной реконструкции нашей чат-системы наши разработчики усердно работали над улучшением ее доступности и добавлением новых функций. Поэтому мы рады объявить о новых возможностях нашей системы чата, которые теперь доступны на TruckersMP!
Что нового?
В нашей чат-системе появилась поддержка IME (""Input Method Editor""). Это означает, что теперь мы поддерживаем языки, которые не могут быть легко представлены на стандартной QWERTY-клавиатуре (такие как корейский, японский и китайский), а также поддерживаем функцию выбора эмодзи и историю вставки в Windows!
Поддержка IME (ввод нелатинских символов)
Благодаря новой поддержке IME корейским, японским и китайским игрокам больше не придется копировать и вставлять текст. Теперь вы можете вводить этот текст прямо во внутриигровой чат! Начните пользоваться новой функцией, просто набрав текст с помощью Microsoft Pinyin IME, Hangul IME и других!
Наборщик эмодзи для Windows
Еще одна новая функция - это "Пикер эмодзи" для Windows, благодаря которому вы можете напрямую вводить эмодзи во внутриигровой чат. Выразите себя с помощью различных эмодзи или быстро ответьте на комментарий другого игрока - выбор за вами! Вы можете начать использование emoji picker, нажав клавишу с логотипом Windows + . (точка).
История вставки в Windows
Наконец, теперь мы поддерживаем историю вставки в Windows. Таким образом, вы можете легко скопировать и вставить предыдущий скопированный текст, как это удобно! Вы можете начать использовать историю вставки, нажав клавишу с логотипом Windows + V.
Ваша обратная связь важна!
Как и при любом обновлении, ваши отзывы очень важны для нас. Мы хотим, чтобы новые функции соответствовали вашим ожиданиям и работали без сбоев. Обязательно обращайтесь в Службу поддержки, если вы обнаружили ошибку, и в обратную связь за предложениями и отзывами выбрав категорию "Community Management". Это поможет нам доработать и улучшить данное обновление.
Но это еще не все! В качестве дополнительного способа получения отзывов и мнений от игроков мы создали "Горячую тему". Выскажите свое мнение в Горячей теме здесь.
Новые функции готовы к работе. Мы ждем не дождемся, когда вы их опробуете, и надеемся, что вы получите огромное удовольствие от их использования. Счастливого общения!
--- Команда TruckersMP