Merhabalar @Lena',
Açıkçası bu konu ile ilgili pek fazla bilgiye sahip değilim fakat diğer makaleleri okuduğumda birkaç çözüm yolu buldum, bunları deneyip işe yarayıp yaramadığını belirtebilirsiniz.
-Ping sorununuzu arka planda internetinizin kullanılmasını sağlayan diğer programlardan kaynaklı olabilir, arka plandaki programları kapatarak çözüm yolu bulabilirsiniz.(Chrome vb.)
-Adil Kullanım Kotanızı aşmış olabilirsiniz.(Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bunu aşıp aşmadığınızı sorabilirsiniz.)AKK'yi aştığınız durumlarda da ping sorunu yaşayabilirsiniz.
Ping Sorunu Nasıl Çözülür isimli makaleye buradan ulaşabilirsiniz.Bu yollar işinize yarayacaktır.
Umarım bu yollar yardımcı olmuştur.