NeonLeon

Olá, Irei mover este tópico para a secção de não resolvidos porque já está inativo à mais de 1 semana. Não hesite em contactar-nos novamente criando outro tópico ou ticket de suporte. Tenha um excelente dia //movido para não resolvidos

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[SUPPORT TRAINEE + MEDIA TEAM] @CaptainKostaZ has been removed from the Support Team due to a failure to pass the training period. They will, however, stay in the Media Team.

Hallo @FaultierSW, vielen lieben Dank für die Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass dein Problem gelöst werden konnte. Ich werde dieses Thema entsprechend an der Stelle schließen und in den "Gelöst" Bereich verschieben. Solltest du künftig weitere Fragen oder Probleme hinsichtlich TruckersMP haben, so zögere bitte nicht ein neues Thema im Hilfe-Bereich zu eröffnen oder kontaktiere uns über das Support System: https://truckersmp.com/support ch wünsche dir noch einen schönen Montag! Mit freundlichen Grüßen NeonLeon Support Manager //Thema geschlossen und in "Gelöst" verschoben.

Wir haben in letzter Zeit - vor allem mit dem Server Simulation 1 - ein paar Probleme. Das heißt, dass die Verbindung einiger Spieler zu unserem Server kurzzeitig unterbrochen wird, in der rechten Ecke am oberen Bildschirmrand "Authentication" steht und man dann einige Zeit warten muss, bis die Verbindung zum Server wieder hergestellt wird. Allerdings würde das dann, anders wie von dir ursprünglich beschrieben, erst passieren, nachdem du bereits kurzzeitig auf dem Server warst; und dann müsste nach kurzer Wartezeit auch wieder eine Verbindung aufgebaut werden können. Handelt es sich bei dir um das von mir gerade erläuterte Problem? Falls ja, kann ich dir nur raten, ab und zu einmal auf einen anderen Server auszuweichen und es nach ein paar Stunden oder Tagen auf Simulation 1 (oder auf dem Server, auf welchem die Probleme auftreten) noch einmal zu probieren. Dass unsere Server nicht immer reibungslos laufen bei der großen Anzahl an Spielern, die TruckersMP täglich benutzen, ist natürlich klar. Wenn es sich dabei aber um ein langfristiges Problem handelt, dann sollten wir uns die Sache noch einmal ansehen - vorausgesetzt, du schickst uns zum besseren Verständnis einen Screenshot oder ein Video.

Thank you very much for your understanding; as soon as you create a feedback ticket, we will look into it and try to find out what may cause this issue. Has your answer - at least provisionally - been answered with our replies above and can we go ahead and close this topic or do you have any other questions?

Thank you very much for the screenshot! This indeed seems to be a bug and not an issue on your side. I have seen a similar error before but after the servers were restarted, the problem did no longer exist. Since you mentioned that your ban has been issued 6 years ago, the servers have bee restarted numerous of times in between, so this should not be the problem in this case. I'd suggest you to create a feedback ticket for the Support Management category and we will then go ahead and look into this issue in more detail together with the other departments. You can create a feedback ticket on the following website: https://truckersmp.com/feedback

Hey there! As I can see on your profile, you are currently not banned, which means that you should be able to join our servers without any problems. Could you please send us a screenshot of the issue and the error message, so that we can better comprehend your problem? I have to admit that it does sound very strange because our servers have a clear "system" they are working with, which means that it is technically not likely that the server blocks your connection due to the reasons mentioned by you if there really is no ban on your profile. However, I will definitely make sure to look into the situation.

Hallo @Onkel Flaschenbier, da dieser Beitrag nun schon seit einer Woche inaktiv ist, werde ich ihn in den Bereich "Ungelöst" verschieben. Sollten erneut Probleme oder Fragen auftreten, so kann ohne zu zögern ein neuer Beitrag oder ein Support Ticket auf unserer Website erstellt werden. Eventuell hilft auch ein kurzer Blick in unser Knowledge Base System weiter: https://truckersmp.com/knowledge-base Mit freundlichen Grüßen NeonLeon Support Manager //Beitrag geschlossen und in Ungelöst verschoben.

Hallo @TrabiTrucker, vielen Dank für dein kleines Feedback ? Allerdings ist es schwierig für uns, dir zu helfen, weil deine Beschreibung des Problems sehr vage formuliert ist. Ich habe nun verstanden, dass du wohl vom Server gekickt wirst, bevor du das Spiel überhaupt erst betreten kannst. Nun würde mich interessieren, welche Meldung bei dir im Chat angezeigt wird, um zu verstehen und erklären zu können, warum dein Kick in erster Linien verursacht wird. Es gibt da sehr viele verschiedene Möglichkeiten, die im Endeffekt dazu führen könnten, dass deine Verbindung zum Server nicht hergestellt werden kann. Deshalb bitte ich dich um mehr Genauigkeit. Zudem muss ich hinzufügen, dass uns unsere Spieler sehr wichtig sind und wir keinesfalls Spieler verlieren möchten. Gleichwohl ist es aber so, dass tausende Spieler am Tag keine Probleme damit haben, eine Verbindung zu unserem Server aufzubauen. Deshalb würde ich bei deinem Problem eher von einem lokalen Fehler sprechen, der durch verschiedenste Ursachen ausgelöst werden kann; allerdings nicht grundsätzlich alle oder auch viele Spieler betrifft - weshalb ich deine Kritik hiermit zurückweise. Über eine Rückmeldung mit einer genaueren Beschreibung deines Problems würde ich mich freuen. Füge gerne auch einen Screenshot bzw. ein Bild (oder gerne auch ein Video) hinzu, damit wir das Problem besser nachvollziehen können. Ansonsten wünsche ich dir eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen NeonLeon Support Manager

[MEDIA TEAM] @CaptainKostaZ joins the Support Team as Support Trainee while staying in the Media Team as additional rank.

[SUPPORT TRAINEE] @Drexyy has been removed from the TruckersMP Team due to internal reasons.

Done! ?

You're right and I will go ahead and do that soon The topic is from 2018 where the darkmode of the forum was not a thing yet, therefore the text is written in dark colours.

[PLAYER] @Drexyy rejoins the TruckersMP Team as Support Trainee.

[PLAYER] @SarahMaddy rejoins the TruckersMP Team as Support.

[SUPPORT TRAINEE] @AloneWolf. leaves the TruckersMP Team due to personal reasons.

[TRIAL SUPPORT] @CookieTho_ has been promoted to Full Support.

[SUPPORT] @SarahMaddy has been suspended due to a violation of the official rules.

[TRIAL SUPPORT] @TheRealKing has been promoted to Full Support.